حالات الرحلات وما تشير إليه

تُصنّف مشاوير Uber Health وUber Central ضمن 5 فئات لحالة المشوار، حتى تتمكن من معرفة ما يحدث في الوقت الفعلي. للاطّلاع على تفاصيل أحد المشاوير التي رتّبتها، ابحث عن أحد الركاب أو اختر المشوار من قسم "نشاط اليوم" في لوحة تحكم Uber Health أو Uber Central.

تتطلب ميزة البحث في لوحة تحكم Uber Health تطابقاً تاماً مع الاسم الأول أو الاسم الأخير للراكب، ولا تدعم البحث باستخدام رقم الهاتف.

عند اختيار مشوار، ستظهر لك فئات حالة المشوار الخمس التالية:

  • تتطلب الانتباه: المشاوير الملغاة أو التي لم يتم إجراؤها وتحتاج إلى التحقق منها.
  • في انتظار الالتقاء: السائق في طريقه للالتقاء بالراكب.
  • قيد التنفيذ: التقى السائق بالراكب وهو في طريقه إلى موقع النزول.
  • مكتمل: المشاوير التي انتهت اليوم (سواء اكتملت بنجاح أو أُلغيت). للاطّلاع على جميع المشاوير المكتملة (مشاوير اليوم والمشاوير السابقة)، انتقل إلى "النشاط السابق".
  • القادمة: المشاوير المقرر إجراؤها اليوم. للاطّلاع على جميع المشاوير القادمة (مشاوير اليوم وما بعده)، انتقل إلى "القادمة".

ستعرض لوحة التحكم أيضاً ما يلي:

  • القادمة: جميع المشاوير المستقبلية (التي تم تحديد موعدها والمرنة) التي تم حجزها عبر حسابك

  • قيد الانتظار: المشاوير التي تتطلب مزيداً من المعلومات لتصبح نشطة

  • النشاط السابق: جميع المشاوير المكتملة والملغاة المحجوزة على حسابك

المشاوير التي "تتطلب الانتباه"

ستظهر المشاوير الملغاة أو التي لم يتم إجراؤها ضمن حالة المشوار "تتطلب الانتباه". بحسب المشكلة، يمكنك إعادة حجز المشوار أو تجاهل التنبيه واتخاذ إجراء خارج التطبيق.

لإعادة حجز مشوار:

  • انتقل إلى صفحة المشوار، واضغط على "أبلغ عن مشكلة" في الزاوية العلوية اليسرى.
  • اضغط على "حل المشكلة"، ثم اختر "إعادة الحجز من خلال أوبر".
  • تحقق من صحة معلومات المشوار، ثم اضغط على "احجز المشوار".

*بمجرد حل مشكلة المشوار الذي تم الإبلاغ عنه، لن تتمكن من إعادة فتحه. *

إذا تأخر المشوار لأكثر من 10 دقائق، فسيظهر ضمن الحالة "في انتظار الالتقاء" على أنه "تأخر السائق" أو "السائق في الانتظار". إذا أردت التواصل مع السائق لحل المشكلة، يمكنك الانتقال إلى صفحة المشوار والضغط على "تواصل مع السائق".