الأسئلة الشائعة حول الإبلاغ عن المشاوير

اطَّلِع على الأقسام أدناه للحصول على معلومات حول الإبلاغ عن مشاوير الموظفين الخارجة عن السياسة.

الإبلاغ عن رحلة خارجة عن السياسة

سيتلقى مراجعو الرحلات رسالة بريد إلكتروني صباح كل يوم إثنين (بتوقيت المحيط الهادئ) تتضمن رابطاً لمراجعة جميع الرحلات التي تم إجراؤها خلال الثلاثين يوماً الماضية. يمكنك أيضاً تغيير التواريخ باستخدام عامل التصفية لمراجعة الرحلات الأقدم من 30 يوماً ووضع علامة عليها. إذا لاحظتَ أن إحدى الرحلات تبدو غير متوافقة مع السياسة ، يمكنك وضع علامة على المشوار / الطلب لطلب المزيد من المعلومات من الموظف الذي أجرى المشوار.

لن يتلقَّى المُراجعون رسالة إلكترونية إذا لم يُجر موظفوهم المشوار في الأسبوع السابق.

لوضع علامة على مشوار:

  1. سجِّل الدخول إلى business.uber.com .
  2. اختر المشوار الذي يتطلب المزيد من المعلومات ثم اطلب المزيد من المعلومات .
  3. اكتب رسالة إلى الشخص الذي أجرى المشوار في النافذة المنبثقة.
  4. اضغط أرسِل رسالة . سيتلقى الموظف رسالة إلكترونية وإشعاراً داخل التطبيق لمطالبته بتحديث تفاصيل المشوار أو تبديل المشوار إلى حسابه الشخصي في أوبر.

يمكنك أيضاً إرسال مشاوير فردية عبر البريد الإلكتروني إلى نفسك أو إلى مسؤولي برنامج أوبر بالضغط على إيصال البريد الإلكتروني .

إذا كان المراجع مسؤولاً أيضاً ، فستتم إعادة توجيهه إلى صفحة نشاط لوحة تحكم المسؤول بدلاً من صفحة المراجع. اختر المشوار الذي يجب وضع علامة عليه واطلب المزيد من المعلومات.

كيفية استجابة الموظفين للمشاوير التي يتم الإبلاغ عنها

عندما يُبلغ أحد مراجعي المشوار عن مشوار أجراه أحد الركاب ، يتلقى الراكب إشعاراً مؤقتاً في تطبيق أوبر. يطلب رابط في الإشعار من الراكب تحديث تفاصيل رحلته في التطبيق.

لا يمكن للركاب طلب المشاوير باستخدام حساب Uber for Business حتى يتم الرد على أي مشاوير تم وضع علامة عليها.

حل مشوار تم وضع علامة عليه

عندما يُحدِّث أحد الموظفين مشواراً تم وضع علامة عليه أو يرد عليه ، سيتلقى مراجع المشوار رسالة إلكترونية تحتوي على رابط إلى تفاصيل المشوار التي تم تحديثها. يمكنهم الاختيار قم بحل المشوار أو اطلب المزيد من المعلومات . ستنتهي صلاحية رابط حل المشوار بعد ستة أيام.

إذا انتهت صلاحية الرابط ، يجب على مسؤول برنامج أوبر حل المشوار من لوحة تحكُّم العمل:

  1. سجِّل الدخول إلى business.uber.com
  2. اختر ملف النشاط علامة تبويب على اليسار
  3. اختر المشوار الذي تم وضع علامة عليه. للاطِّلاع على جميع المشاوير التي تم وضع علامة عليها وحالتها (المشاوير التي تم وضع علامة عليها بعلامة صفراء) ، انتقل إلى تمت المراجعة في الزاوية العلوية اليسرى من النشاط. يمكنك تصفية المشاوير بحسب الحالة من خلال الضغط على المربع أدناه النشاط
  4. اضغط حل

سيتلقى مراجعو المشاوير إشعاراً عبر البريد الإلكتروني عندما يُحدِّث أحد الموظفين تفاصيل المشوار ، حتى إذا لم يتم وضع علامة على المشوار.

تفاصيل المشوار& جارٍ تنزيل الإيصال

من خلال إيصال المشوار ، من المفترض أن تتمكن من العثور على مُعرِّف المشوار والاسم الكامل للراكب أو الضيف في أسفل الإيصال.

يمكن أن يكون النشاط علامة التبويب هي المكان المناسب لعرض اتجاهات الإنفاق في حساب مؤسستك وتحليلها. لتنزيل التقارير أو بيانات المشوار ، يجب عليك تخصيص التقرير في التقارير علامة التبويب.