تُوضِّح سياسة الإلغاء المعمول بها في أوبر أنه سيتم فرض رسوم عند عدم إجراء المشوار بعد قبول الشريك السائق له وتوجُّهه إلى موقع الالتقاء بالراكب.
في بعض الحالات، تستند رسوم الإلغاء إلى المسافة التي قطعها الشريك السائق بالفعل. وتُعوِّض رسومُ الإلغاء الشريكَ السائق عن وقته، ويتم فرضها على حساب شركتك في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business). يجوز تطبيق رسوم في إحدى حالتين:
إذا ألغيتَ المشوار بعد مرور أكثر من دقيقتين من قبول الشريك السائق للطلب أو إذا كان الشريك السائق قد وصل إلى موقع الالتقاء بالفعل، فسيتم فرض رسوم إلغاء عليك. وفي بعض الحالات، قد تستند الرسوم إلى المسافة التي قطعها الشريك السائق في القيادة بالفعل.
إذا ألغى الشريك السائق المشوار بعد الانتظار لمدة 5 دقائق على الأقل في موقع الالتقاء، فسيتم فرض رسوم إلغاء عليك. لذا يرجى التأكُّد من استعداد الراكب للالتقاء بالشريك السائق قبل طلب المشوار. ونوصي باستخدام المشاوير المرنة لتجنب المشاكل المتعلقة برسوم الإلغاء.
لن يتم فرض رسوم الإلغاء في الحالات التالية:
إذا ظهرت لك أنماط عمليات الإلغاء في موقع محدد، فاختر المشوار الملغي ضمن المشاوير المكتملة أو المشاوير السابقة ثم اطلب الدعم للتواصل معنا والحصول على المساعدة.