للاطِّلاع على حالة القسائم لكل برنامج:
إذا كنت مسؤولاً عن برنامج أوبر في حساب العمل، يمكنك الاطِّلاع على المزيد من التفاصيل المُحدَّدة حول كل قسيمة تم استخدامها من خلال تنزيل تقرير النشاط ضمن قسم النشاط في لوحة تحكُّم حساب أوبر للأعمال (Uber for Business).
تعتمد كيفية استلام مستخدمي التطبيق للقسائم والاستفادة منها على ما إذا كنت قد حمّلت أسماء ومعلومات اتصال هؤلاء المستخدمين (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) عند إنشاء حملة القسائم.
إذا حمّلت بالفعلمعلومات مستخدمي التطبيق، ستوزع أوبر القسائم نيابة عنك. وبناءً على المعلومات التي تُدخلها، يتم إبلاغ العملاء باستلام قسيمة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني و/أو إشعار مؤقت في تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats).
إذا لم تُحمّلمعلومات مستخدمي التطبيق، فإن شركتك تتحمل مسؤولية إرسال روابط القسائم إليهم (عبر حملات البريد الإلكتروني، والمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) لإبلاغهم بأي برنامج قسائم تنشئه. يمكن للعملاء الضغط على الروابط للاطِّلاع على قيمة القسيمة وإضافتها مباشرة إلى حسابهم في أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) عن طريق قبول القسيمة.
وسواء حمّلت معلومات المستلِم أم لا، يجب أن يطلب العميل استرداد قيمة القسيمة (عبر التطبيق أو رابط القسيمة المُقدّم). سيتم تخزين القسيمة في حساب أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) وسيتم تطبيقها تلقائياً على أي طلبات مؤهَّلة.
يتوفر للعملاء دائماً خيار تقديم الإكراميات للشركاء السائقين أو شركاء التوصيل، ولكن ستغطي قسائم أوبر إيتس (Uber Eats) أقصى نسبة من الإكراميات التي تحددها عند إنشاء القسيمة. سيتم فرض رسوم على طريقة دفع العميل الافتراضية مقابل:
لإطلاع العملاء على المزيد من الإرشادات حول قسائم المشاوير، أرسِل إليهم دليل تجربة الراكب. يرجى التأكُّد أيضاً من اتِّباع إرشادات العلامة التجارية في أوبر عند توزيع روابط القسائم.
بالنسبة إلى قسائم الرحلات، يجب على العملاء تثبيت أحدث إصدار من تطبيق أوبر على هواتفهم الذكية للاستفادة من قيمة القسيمة التي ترسلها إليهم.
بالنسبة إلى قسائم أوبر إيتس (Uber Eats)، يمكن للعملاء الاستفادة من قيمة القسائم من خلال تطبيق أوبر أو ubereats.com.
بالنسبة إلى القسائم التي يمكن استخدامها لمنتجات أوبر الأخرى، يمكن للعملاء الاستفادة من قيمة القسيمة من خلال تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats). يرجى ملاحظة أن القسائم غير متاحة حالياً لرحلات الدرَّاجات/السكوتر.
وإذا لم يكن لديهم حساب في أوبر، سيُطلب منهم إنشاء حساب عند فتح تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats) لأول مرة.
Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.
You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.
If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.