الأسئلة الشائعة المتعلقة بميزة الاتصال التلقائي

ما هو الاتصال التلقائي؟

لتسهيل عمليات الالتقاء على الركاب الذين لديهم أرقام هواتف أرضية أو يواجهون صعوبة في قراءة الرسائل النصية، يمكن الاتصال بهم من خلال تطبيقيّ Uber Health وCentral لتزويدهم بمعلومات حول المشوار.

الاتصال التلقائي هو الخيار الافتراضي. إذا لم يرغب الراكب في تلقِّي المكالمات التلقائية، يرجى إلغاء تحديد زر تبديل وضع ميزة الاتصال التلقائي.

كيفية إلغاء الاتصال التلقائي

  1. انتقِل إلى health.uber.com أو Central.uber.com.
  2. حدِّد الخيار "مشوار جديد" وأدخِل معلومات الراكب.
  3. تحت رقم هاتف الراكب، قم بإلغاء تحديد زر "الاتصال التلقائي".
    • سيتم تفعيل ميزة "الاتصال التلقائي" تلقائياً إذا كان الرقم هو رقم هاتف أرضي. إذا اخترت الاتصال التلقائي لأرقام الجوَّال، سيتلقَّى الراكب رسائل نصية ومكالمات تلقائية بشأن المشوار.
  4. أدخِل تفاصيل المشوار المتبقية واطلب مشواراً أو حدِّد موعداً له.

*إذا لم يرغب الراكب في تلقِّي المكالمات التلقائية، يُرجى إلغاء تحديد زر تبديل ميزة الاتصال التلقائي.*

ما عدد المكالمات الهاتفية التي سيتلقَّاها الراكب؟

يتوقف عدد المكالمات الهاتفية التلقائية التي يتلقَّاها الركّاب على نوع المشوار الذي تُرتبه لهم.

المشاوير الفورية

إذا طلبت مشواراً فورياً، سيتلقَّى الراكب مكالمة هاتفية واحدة عندما تتم مطابقته مع الشريك السائق.

وسيتم إبلاغه بما يلي خلال المكالمة:

  • تم طلب مشوار له
  • بقبول المشوار، فهم يوافقون على شروط أوبر ويُقرّون بإشعار الخصوصية المعمول به
  • يمكن لمؤسستك تتبُّع مراحل سير المشوار
  • بيانات وسيلة التنقُّل
  • اسم الشريك السائق
  • ما عدد الدقائق المتبقية حتى وصول الشريك السائق

يمكن للراكب الضغط على الرقم 1 لإعادة الرسالة.

المشاوير المحجوزة مسبقاً

إذا كنت قد حددت موعداً مُسبقاً لمشوار، سيتلقَّى الراكب مكالمتين هاتفيتين إلى ثلاث مكالمات، على النحو التالي:

عندما تحدد موعد مشوار لأول مرة مكالمة تذكيرية قبل 30 دقيقة من موعد إجراء المشوار. لن يتلقَّى الراكب مكالمة تذكيرية إلا إذا تم تحديد موعد المشوار بحيث يتم الالتقاء بالراكب بعد أكثر من ساعة من وقت ترتيب المشوار.

عند مطابقة الراكب مع شريك سائق. - تُبلغ هذه الرسالة الراكب باسم الشريك السائق وتفاصيل وسيلة التنقُّل وعدد الدقائق المتبقية حتى وصول الشريك السائق. يمكن للراكب الضغط على الرقم 1 لإعادة

الرسالة.

تفاصيل المكالمات الهاتفية التلقائية

تتضمن المكالمات الهاتفية التلقائية التفاصيل التالية: تأتي المكالمة من الرقم ‎1-855-249-UBER‎ ‏(1-855-249-8237). قد ترغب في إبلاغ الراكب بأنه سيتلقَّى مكالمة هاتفية من هذا الرقم، حتى يتمكن من الرد عليها. - إخبار الراكب باسم الشريك السائق وتفاصيل وسيلة التنقُّل ببطء، حتى يتمكن من سماعها - يتم تشغيل الرسالة مرة واحدة إذا ردّ الراكب على المكالمة. (يمكن للراكب الضغط على الرقم 1 لإعادة الرسالة.) - يتم ترك الرسالة في البريد الصوتي إذا لم يرد الراكب على المكالمة يتم نطق الرسالة باللغة المُحدَّدة عند ترتيب المشوار

هل يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم ترك رسالة في البريد الصوتي؟

لا. في الوقت الحالي، لا يمكن معرفة ما إذا كان الراكب قد أجاب عن المكالمة التلقائية أم لا.