الأسئلة الشائعة حول قسائم الخدمة الذاتية

تتيح قسائم الخدمة الذاتية للشركات إمكانية إنشاء قسائم الرحلات وقسائم أوبر إيتس (Uber Eats) بعد التسجيل للحصول على حساب في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business).

التسجيل وإنشاء القسائم

لبدء استخدام قسائم الخدمة الذاتية:

  1. أنشئ حساباً في أوبر للأعمال (Uber for Business)هنا.
  2. أكِّد صحة بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور. سينقلك هذا إلى لوحة تحكُّم "قسائم أوبر" لإعداد حملتك.
  3. اختر نوع القسيمة الذي ترغب في إنشائه.
  4. أدخل تفاصيل حملة القسائم.
  5. راجِع تفاصيل حملة القسائم وأضِف بطاقة ائتمان (لا ندعم طرق الدفع الأخرى). يتم تطبيق حجز التكلفة مُقدماً للتحقُّق من بطاقتك، ويتم إلغاؤه بعد مرور 24 ساعة.
  6. اضغط على "تأكيد الحملة" لتبدأ حملة القسائم الخاصة بك.

وفي وقت الحملة، سنفرض قيمة كل القسائم المستخدَمة في نهاية كل يوم على بطاقتك الائتمانية. وتتحمل وحدك المسؤولية المالية عن جميع القسائم المستخدَمة، حتى وإن أُسيء استخدام القسيمة أو لم يكن المستفيد منها هو الشخص المقصود.

يمكنك إدارة حملة القسائم وإنشاء حملات جديدة من vouchers.uber.com.

عند إنشاء قسائم، فإنك توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية على التسويق والإعلان وتوزيع القسائم، ولن تسبب الضرر لشهرة أوبر التجارية أو سمعتها. ولا يجوز لك توزيع القسائم لأي غرض محظور ورد ذكره في إرشادات العلامة التجارية للقسائم، بما في ذلك القيام بأي أنشطة غير مشروعة أو ممارسات أو فعاليات تمييزية أو نقل منتجات غير قانونية، أو تيسيرها أو الترويج لها. يتم تطبيق الشروط الإضافية.

لدي فعلاً حساب في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business)

إذا كان لديك حساب في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business) بالفعل ولكنك لم تُفعِّل "قسائم أوبر"، يمكنك بدء استخدام قسائم الخدمة الذاتية من هنا.

متى تُفرض عليَّ الرسوم؟

خلال الحملة، ستُفرض قيمة جميع القسائم المستخدَمة خلال 24 ساعة ماضية على بطاقتك الائتمانية كل 24 ساعة. تتحمل وحدك المسؤولية المالية عن جميع القسائم المستخدَمة، حتى وإن أُسيء استخدام القسيمة أو لم يكن المستفيد منها هو الشخص المقصود.

لإجراء عملية دفع يدوية:

  1. سجِّل الدخول إلى business.uber.com.
  2. انتقِل إلى "الفوترة".
  3. تحت "المبلغ الإجمالي المستحق"، انقر على "إتمام الدفع".
  4. في النافذة المنبثقة، اختر ما إذا كنت تريد سداد إجمالي الرصيد أو مبلغ آخر.
  5. اختر طريقة دفع من القائمة المنسدلة "طريقة الدفع".
  6. انقر على "إرسال الدفع".

يمكنك إجراء عملية دفع يدوية واحدة فقط في اليوم.

إذا أجريت عملية دفع يدوية، سيتم فرض رسوم تلقائياً على حسابك في نهاية الفترة التي تبلغ 24 ساعة مقابل أي مبالغ مستحقة، بما في ذلك ما يلي:

  • القسائم المُستخدمة بعد الدفع اليدوي
  • المبالغ غير المشمولة في مبلغ الدفع اليدوي

كم عدد القسائم التي يمكنني إنشاؤها؟

يمكنك إنشاء أي عدد من القسائم طالما أن قيمة كل قسيمة لا تتجاوز 200$ لكل رحلة أو طلب.

هل يمكنني استرداد قيمة القسائم غير المستخدمة إذا كنت قد دفعتُ ثمنها مُسبقاً؟

إذا كنت قد دفعت مقابل حملتك مسبقاً، فستُرد قيمة أي قسائم غير مستخدمة تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية بعد انتهاء الحملة. وسيكون رد المبالغ خلال 10 أيام عمل. علماً بأنه عند تطبيق رسوم لإنشاء القسائم، سيتم تحديد قيمة تلك الرسوم قبل أن تؤكِّد عملية الدفع، ولن تكون قابلة للاسترداد بعد إنشاء القسيمة، بصرف النظر عن استخدام القسيمة من عدمه.

لاسترداد قيمة القسائم غير المستخدمة قبل انتهاء الحملة، قم بإلغاء الحملة المُفعَّلة. سيُرد مبلغ القسائم غير المستخدمة في هذه الحملة إلى بطاقتك الائتمانية خلال 10 أيام عمل. ولكن إذا تم تحصيل رسوم لإنشاء القسائم عند الدفع مقابل الحملة، فلن تكون هذه الرسوم قابلة للاسترداد.

بعد إلغاء الحملة، ستصبح جميع قسائمها (بما في ذلك القسائم التي تم توزيعها بالفعل) لاغية على الفور. تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ مستخدمي التطبيق الذين حصلوا على القسائم بأنها لم تعد سارية، ولن ترسل أوبر أي إشعار من هذا القبيل إليهم.

أحتاج إلى مساعدة بشأن قسائم الخدمة الذاتية