يحق لك الحصول على رسوم إلغاء في حال إلغاء طلب مشوار أو عدم وصول الراكب إلى موقع الالتقاء بك.
سياسة الإلغاء:
- إذا ألغى الراكب المشوار بعد أكثر من دقيقتين من قبولك له وكنت في طريقك إلى موقع الالتقاء، فستحصل على مبلغ يساوي رسوم الإلغاء القياسية أو سعر الوقت الفعلي الذي قضيته والمسافة التي قطعتها في القيادة إلى موقع الالتقاء، أيهما أكبر.
- إذا لم يصل الراكب إلى موقع الالتقاء خلال 7 دقائق من وصولك، فستكون مؤهلاً للحصول على رسوم إلغاء.
بالنسبة إلى مشاوير المشاركة في UberX، ستحصل على رسوم إلغاء في الحالات التالية:
- إذا ألغى الراكب مشوار المشاركة في UberX بعد مرور أكثر من 60 ثانية من قبولك له وكنت في طريقك نحو موقع الالتقاء
- إذا لم يصل الراكب إلى موقع الالتقاء خلال دقيقتين من وصولك
التفاصيل الدقيقة:
- تختلف مبالغ الرسوم حسب نوع المشوار (UberX، أو المشاركة في UberX، أو Uber Black، وما إلى ذلك) وحسب المدينة. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع على partners.uber.com ضمن قسم "الأجرة".
- تُطبَّق رسوم الإلغاء المستندة إلى الوقت والمسافة أثناء عدم إجراء مشاوير (أي: لا يوجد راكب في وسيلة التنقل) وعندما تكون في طريقك إلى موقع الالتقاء، باستثناء مشاوير Uber Black وUber SUV.
- تحتفظ أوبر بالحق في استقطاع أو خصم أو تقليل أي مدفوعات متعلقة برسوم الإلغاء إذا ثبت أنها تنطوي على خطأ أو نتجت عن احتيال أو تنتهك شروط الشريك السائق.
- عند وصولك إلى موقع الالتقاء، سيظهر مؤقت العد التنازلي في التطبيق. إذا وصل إلى الصفر ولم يصل الراكب، فأنت مؤهل للحصول على رسوم إلغاء.
- ستظهر رسوم الإلغاء في سجل المشاوير وبيان المدفوعات، وتختلف هذه الرسوم بحسب فئة وسيلة التنقل والمدينة.
- تُطبَّق رسوم أوبر على رسوم الإلغاء.
- لا ينطبق تسعير الوقت والمسافة على مشاوير Uber Reserve (احجز)، حيث يتم دفع قيمتها كتسعيرة مسبقة.
إذا تم تطبيق رسوم إلغاء على مشوارك ولكنك ترغب في رد المبلغ المدفوع إلى الراكب، يُرجى تحديد الخيار أدناه.