نحن هنا للمساعدة

فهم التقييمات

يمكنك الاطِّلاع على تقييمك الحالي في تطبيق شريك أوبر باتِّباع الخطوات التالية:

1. اضغط على صورة الملف التعريفي في أعلى يسار التطبيق
2. اختر "الملف التعريفي" من القائمة العلوية
3. اضغط على التقييم أسفل اسمك في علامة التبويب "الملف التعريفي"

تظهر تعليقات الركّاب دون ذكر الاسم دائمًا. إننا نحافظ على سريَّة التقييمات، لذلك لن يتم تقديم معلومات حول التقييم الذي تم تقديمه في مشوار مُحدَّد.

لن تظهر للركاب معدلات تقييمهم المُحدَّثة إلا بعد تقييمهم لك، ولذا يمكنك تقديم التعليقات الصادقة بكل ثقة. ويضمن هذا أن تكون معدلات التقييم عادلة بقدر الإمكان لكلا الطرفين.

كيفية استخدام ميزة التقييمات
يسمح نظام التقييم المزدوج للركاب والسائقين بتقييم أحدهم الآخر على حدٍ سواء. ويمكن للركاب تقييم تجربة مشاويرهم باستخدام مقياس يتراوح بين نجمة واحدة إلى 5 نجوم، كذلك يتوفر لهم خيار تقديم تعليقات محدَّدة من قائمة المشكلات الشائعة. ويُطلب من الركاب تقييم كل مشوار قبل أن يتمكنوا من طلب مشوار آخر.

وفي حالة إلغاء أحد المشاوير، لن يتمكن الراكب من تقييمه.

ما المقصود بالتقييم الإجمالي؟
التقييم الإجمالي بالنجوم هو متوسط آخر 500 تقييم بالنجوم حصلتَ عليه من الركاب.

إذا قدَّم الراكب تقييماً أقل من 5 نجوم لأحد المشاوير، وأرسل مشكلة حدثت في أثناء المشوار ولكنها لا تتعلق بأدائك (مثل وجود العديد من عمليات الالتقاء بالركاب، أو السعر، أو مشكلة في تطبيق أوبر)، فلن يتم احتساب تقييم هذا المشوار ضمن تقييمك الإجمالي.

تجدر الإشارة إلى أنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء لطلب إزالة التقييمات الفردية، حيث ستتم إزالة التقييمات تلقائياً عندما يكون هذا ممكناً. ولضمان تقديم تجربة متسقة وموثوقة، لن نتمكن من إزالة معدلات تقييم المشاوير الفردية عند الطلب.

عند انضمامك إلى أوبر كسائق جديد، تبدأ بتقييم مثالي وهو خمس نجوم. وقد يتغير تقييمك الإجمالي بشكل متكرر حتى تحصل على مرات تقييم عن 100 مشوار أو أكثر، وذلك نظراً لعدم وجود مرات تقييم كافية ليتم احتساب متوسطها. ومع زيادة عدد المشاوير التي تم تقييمها، يقل تأثير معدلات التقييم الفردية على تقييمك الإجمالي.
تسجيل الدخول للحصول على المساعدة