المشاوير بالساعة - الأسئلة الشائعة حول الشريك السائق

ما المقصود بالرحلات بالساعة؟

تُعد الرحلات بالساعة خياراً للرحلات في التطبيق يتيح للركاب طلب رحلة بالساعة بحد أدنى ساعتين. يتوفر خيار الرحلة هذا فقط للشركاء السائقين المؤهَّلين للانضمام إلى خدمة Uber Black أو Premier.

كيف يمكنني الاشتراك؟

يمكن للشركاء السائقين المؤهَّلين الاشتراك في تلقّي الرحلات بالساعة من خلال "التفضيلات" في تطبيق شريك أوبر. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق شريك أوبر واضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة في أسفل يمين الشاشة. سيؤدي ذلك إلى فتح ميزة "تنظيم الرحلات".
  2. اضغط على أيقونة "التفضيلات" في أسفل يسار شاشة "تنظيم الرحلات".
  3. حدِّد خيار "طلب الرحلة بالساعة" لتبديله إلى وضع التفعيل.

ملاحظة: إذا كنت ترغب في إلغاء تفعيله، يمكنك الضغط على نوع الرحلة للتوقف عن استلام هذا النوع من الطلبات. إذا أردت أن تتلقى جميع أنواع الرحلات التي تعتبر مؤهلاً لها، اضغط على "أعد التعيين".

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الرحلات بالساعة في كل من خدمتي Black أو Premier، يمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت من خلال تفضيلات تطبيق شريك أوبر.

كيف يمكنني قبول رحلة بالساعة في خدمة Black أو Premier؟

ستظهر الطلبات كرحلات بالساعة في خدمتي "Black" أو "Premier" في بطاقة العرض في تطبيق شريك أوبر. سيتم عرض عدد الساعات التي طلبها الراكب والحد الأقصى لعدد الكيلومترات في أسفل بطاقة العرض. يمكنك الإلغاء لأي سبب.

ماذا أفعل إذا أراد أحد الركاب إضافة نقطة توقف؟

يتيح التطبيق للركاب طلب نقاط توقُّف متعددة وتحديثها في التطبيق أثناء الرحلة. يتم تضمين الوقت المستغرق في نقاط التوقف في وقت الرحلات بالساعة مع خدمتي Black وPremier. قبل التوقف، قد يكون من المفيد لك أن تناقش مع الراكب مدة الانتظار المتوقعة والمكان المناسب للالتقاء لكل منكما.

أين تقع منطقة خدمة الرحلات بالساعة مع Black أو Premier؟

لا تتوفر الرحلات بالساعة من المطار أو إليه، أو للوجهات التي تقع خارج منطقة الخدمة في مدينتك.

كم من الوقت ستستغرق الرحلات بالساعة مع خدمتي Black / Premier؟

يمكنك تحديد الوقت المُستغرق مع الركاب. يتيح التطبيق للركاب طلب رحلات بالساعة مع خدمتي Black أو Premier تستغرق ما بين ساعتين و7 ساعات. وستنتهي الرحلات التي تصل مدتها إلى 8 ساعات تلقائياً في التطبيق. يجوز للراكب طلب وقت إضافي يتجاوز وقت الطلب المبدئي، ويمكن للشريك السائق اختيار قبول طلب تخطي المدة الزمنية أو رفضه.

أين يمكنني العثور على معلومات الأسعار؟

سيحصل الشركاء السائقون على حد أدنى للمبلغ في الساعة، بعد فرض رسوم خدمة على كل ساعة من الرحلة. يجب على الركاب طلب رحلة لمدة ساعتين على الأقل. إذا تجاوزت الرحلة الوقت و/أو المسافة التي طلبها الراكب في البداية وقبلها الشريك السائق، سيحصل الشركاء السائقون على الأجرة الزائدة التالية:

  • أجرة تخطي المدة الزمنية: إذا تجاوز الوقت الذي تم قطعه الساعات المطلوبة، سيحصل الشركاء السائقون على أجرة إضافية لكل دقيقة، وتتغير بحسب المدينة، بالإضافة إلى الحد الأدنى للأجرة.
  • أجرة تخطي المسافة: إذا تجاوزت المسافة المقطوعة المسافة التي تم تحديدها، سيحصل الشركاء السائقون على أجرة إضافية لكل ميل، وتتغير بحسب المدينة، بالإضافة إلى الحد الأدنى للأجرة.
  • يمكنك الاطِّلاع على أجرة تخطي المسافة أو المدة الزمنية في بوابة الأجرة في تطبيق شريك أوبر.

يتم فرض الرسوم الإضافية ورسوم المرور على الراكب بالإضافة إلى هذه الأسعار. تُطبَّق رسوم وقت الانتظار على هذا النوع من الرحلات. في الرحلات بالساعة مع Black أو Premier، سيتم فرض رسوم انتظار على الركاب بعد خمس دقائق من وصولك إلى موقع الالتقاء الأول المطلوب. ستتراكم رسوم وقت الانتظار هذه وستتلقَّى رسوم إلغاء يبدأها الشريك السائق بعد 15 دقيقة من وصوله إذا لم يصل الراكب في ذلك الوقت.

عمليات الإلغاء

يتم قبول الرحلات بالساعة الأقل من ساعتين مُسبقاً

  • تقبل رحلة حسب الطلب أو بالساعة قبل أقل من ساعتين من وقت الرحلة المحددة. يتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 10$.

  • إذا ألغى الراكب الرحلة بعد مرور أكثر من 5 دقائق على قبولك لها وقيادتك نحو موقع الالتقاء. يتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 10$.

  • إذا لم يصل الراكب إلى موقع الالتقاء خلال 15 دقيقة من وصولك. بعد انقضاء هذه الفترة من الوقت، سيدفع الركاب لك رسوم إلغاء. يتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 20$.

يتم قبول الرحلات بالساعة الأطول من ساعتين مُسبقاً

  • تخضع الحجوزات بالساعة التي يتم قبولها قبل أكثر من ساعتين مُسبقاً لرسوم إلغاء أعلى للراكب. تبلغ الرسوم ضعف السعر بالساعة. يستطيع الراكب الإلغاء دون تحمل أي رسوم قبل موعد الحجز بمدة تصل إلى 60 دقيقة، لكن إذا ألغى الحجز خلال ساعة واحدة من الموعد، فستحصل على الحد الأدنى للأجرة الذي يساوي ضعف السعر بالساعة.