لا أتلقَّى رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصِّية قصيرة أو إشعارات مؤقتة

نتفهم مدى الإحباط الذي قد يسببه لك ‌عندما يتعذَّر عليك تسجيل الدخول أو تنفيذ إجراء محدد على التطبيق لأنك لم تتلقَّ رمز التحقُّق من الهوية أو الإشعارات المؤقتة. يحدث هذا عادةً عند تكوين التحقق بخطوتين أو تغيير تفضيلات التواصل.

ستجد في المقالات التالية خطوات لمساعدتك في هذا الأمر:

المشكلات المتعلقة بتلقّي الرسائل النصّية القصيرة

إذا كنتَ تواجه مشكلات في تلقِّي الرسائل النصّية القصيرة، فتأكَّد مما يلي:

• وجودك في منطقة ذات تغطية جيّدة للهاتف المحمول،
• يتطابق رقم هاتفك المُسجَّل في تطبيق أوبر مع رقم هاتفك الحالي.

مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات المؤقتة

• تحقَّق من صندوق الوارد غير المرغوب فيه حيث قد يتم تخزين رسائل بريد أوبر الإلكترونية عن طريق الخطأ في بعض الأحيان؛
• راجع من كون بريدك الإلكتروني في أوبر يتطابق مع بريدك الإلكتروني الافتراضي؛
• تحقَّق من أنه يُسمح لأوبر بإرسال الإشعارات في نظام التشغيل (إعدادات نظام التشغيل iOS أو أندرويد)؛
• راجع إعدادات اشتراك البريد الإلكتروني في مركز التواصل.

يمكن تحديث معلومات حسابك من خلال تطبيق أوبر أو الموقع الإلكتروني. التعليمات متوفرة هنا، إذا كنت بحاجة إلى مزيدٍ من المساعدة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وللتواصل مع مسؤول حماية البيانات في أوبر، اضغط هنا.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تلقي الرسائل أو إشعارات أوبر، فاملأ النموذج أدناه وسنتواصل معك لتقديم المساعدة. يُرجى تقديم بعض المعلومات الإضافية للتأكُّد من هويتك. سيساعدنا هذا في الحفاظ على أمان حسابك.

يجوز لأوبر الاحتفاظ بهذه المعلومات وأي معلومات أخرى متعلقة بها، وذلك وفق إشعار الخصوصية وشروط الاستخدام المعمول بها. إذا كنت ترغب في معرفة مزيد من المعلومات عن الخصوصية في أوبر، يُرجى زيارة مركز الخصوصية.