ما المقصود بخدمة المشاوير المُميَّزة (PREMIUM RESERVE)؟
خدمة Premium Reserve هي خيار جديد لحجز المشاوير مسبقاً يتيح لك تلقِّي طلبات المشاوير إذا كنت مؤهَّلاً لاستخدام المنتجات المُميَّزة مثل مشاوير Berline وVan. وستحصل على الفرصة لقبول المشاوير المحجوزة مسبقاً حتى سبع أيام مقدماً، لتتمكن من تخطيط مشاويرك بشكل أفضل.
كيف يمكنني تفعيل الخدمة؟
لبدء تلقِّي هذه الطلبات، سيتعيّن عليك قبول سياسة الحجز بالضغط على "الحجوزات" من القائمة في تطبيق شريك أوبر. وبمجرّد قبولها، ستتمكن من الاطِّلاع على طلبات الحجز والمشاوير القادمة تحت خيار "الحجوزات".
كيف يمكنني الاستعداد لهذه الخدمة؟
تتطلب هذه المشاوير المحجوزة مُسبقاً أن تكون على قدر كبير من المسؤولية. وإليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للاستعداد:
انتقِل إلى وضع الاتصال قبل موعد الالتقاء المُحدَّد مُسبقاً بساعة واحدة على الأقل، وإلا فسيتم تعيين المشوار لشريك سائق آخر.
خلال هذه الساعة، ستتلقَّى فقط طلبات المشاوير المتجهة إلى الوجهة نفسها للمشوار المحجوز مسبقاً.
احرص على الوصول إلى موقع الالتقاء قبل 15 دقيقة من الموعد المُحدَّد مُسبقاً. ستحصل على أجرتك مقابل الوقت الذي تقضيه، والذي سيتضمن وقت الانتظار، وستحصل على هذه الأجرة حتى في حال عدم حضور الراكب لإجراء المشوار.
اقبل فقط مشاوير Reserve التي تكون متأكداً من قدرتك على إكمالها.
كيف تعمل عمليات الإلغاء؟
إذا طرأ شيء ما وتحتاج إلى الإلغاء، فقم بذلك قبل 60 دقيقة على الأقل من بدء المشوار. يمنح هذا الإجراء الراكب الوقت الكافي لتتم مطابقته مع شريك سائق جديد.
يجب أن تكون في وضع الاتصال قبل 60 دقيقة على الأقل من بدء المشوار. يوضح لنا ذلك أنك تنوي الإبقاء على الحجز. إذا لم تكن في وضع الاتصال قبل 60 دقيقة على الأقل من بدء المشوار، فقد يتم تعيين الحجز إلى شريك سائق آخر.
لاحظ أن قبول المشاوير بدون هدف إكمالها قد يقوِّض تجربة أوبر في السوق بالنسبة إليك (إلى الشركاء السائقين) وإلى الركاب. وقد يؤدي عدم الالتزام المتكرر بالسياسة إلى فقد إمكانية استخدام الحجوزات.
هل توجد أي ميزات أخرى مشمولة؟
سيوجد قسم يتضمن علامتَي التبويب "الطلبات" و"تم القبول" تحت خيار "الحجوزات" في التطبيق. سيتم ترتيب كلا علامتَي التبويب حسب التاريخ والوقت، وسيتم تضمين التفاصيل التالية:
- التاريخ
- مواقع الالتقاء/النزول
- المدة المُقدَّرة للمشوار
- التسعير المُسبق
ستتمكن أيضاً من أن تعرف هل الراكب قد أضافك بصفتك شريكاً سائقاً مُفضلاً. بعد مشاوير Reserve، يستطيع الركاب إضافة الشريك السائق كشريك سائق مُفضَّل، وهذا يسمح بمطابقتهم مع الشريك السائق مرة أخرى عند طلب مشاوير Reserve في المستقبل.
* يُرجى ملاحظة أن خاصية "الشريك السائق المُفضَّل" متوفرة في بعض المدن فقط.
ستتلقّى إشعاراً منبثقاً على جهازك قبل ساعة و15 دقيقة من وقت الالتقاء مع تذكير بموعد الانتقال إلى وضع الاتصال. في حالة حجز مشوار قبل 24 ساعة على الأقل، ستتلقَّى إشعاراً للتذكير بالحجز قبل 12 ساعة من موعد الالتقاء. إذا لم تكن في وضع الاتصال في التطبيق، فستتلقَّى إشعارات منبثقة فقط من الساعة 6 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في المشاوير المحجوزة مسبقاً عن طريق رفض سياسة الحجز في تطبيق شريك أوبر، ولن يؤثر ذلك في مُعدل قبولك.