ما المقصود بصورة الغلاف؟
صورة الغلاف هي الصورة التي تظهر للعملاء على التطبيق عندما يرون متجرك.
لإرسال صورة غلاف للموافقة عليها، تواصل مع أفراد الدعم وأرسل لهم الصورة التي ترغب في استخدامها. يمكنك أيضاً تحميل صور الغلاف الخاصة بك من خلال تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس (Uber Eats) باتباع الخطوات أدناه:
- سجِّل الدخول إلى تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس (Uber Eats).
- حدِّد علامة التبويب صفحة المتاجر.
- اضغط على القائمة المنسدلة في أعلى يسار الشاشة واختر صورة الغلاف.
- اضغط على تحديث صورة الغلاف.
- حمّل صورتك واضغط على حفظ.
بعد تحميل صورة الغلاف، يمكنك التحقُّق من الحالة:
- تعني مُعلقة صورة الغلاف قيد المراجعة.
- تعني معتمدة تمت الموافقة على صورة الغلاف الخاصة بك وهي مرئية.
- تعني مرفوضة أنه لا يمكن استخدام صورة الغلاف. في حالة رفض صورة غلاف، اضغط على اطَّلع على الأسباب لعرض قائمة تفصيلية بأسباب الرفض.
سيتم إرسال الصور التي تم تحميلها مباشرة إلى فريق عملية الموافقة على المحتوى لدينا لمراجعتها. سيتم نقل صورة الغلاف الجديدة إلى حالة "في انتظار الموافقة". بعد المراجعة، ستتم الموافقة على الصورة الجديدة أو رفضها. في حالة الموافقة عليها، يمكن تطبيق صورة الغلاف على مواقع متعددة باستخدام الخيار تطبيق على متاجر متعددة. قد تستغرق عملية المراجعة ما يصل إلى 3 أيام عمل.
باتباع الإرشادات أدناه، ستكون لديك فرصة أكبر للحصول على الموافقة على صورة الغلاف الخاصة بك:
- صور جذابة من الناحية الجمالية
- يجب أن تملأ الهوامش البعد المتوقع (2880 بكسل عرض و2304 بكسل ارتفاع)
- استخدم تنسيق JPEG بنسبة أبعاد 5:4
- يجب توسيط الصورة أو تسويتها أو قصّها بشكلٍ صحيح
- اعرض المنتجات و/أو الوجبات التي ستكون متاحة للعملاء لشرائها
- يجب أن تحتوي صورة الغلاف على أصناف ذات صلة بواجهة المتجر (على سبيل المثال: أزهار لبائع زهور) مع خلفية بسيطة (خشب، حجر، رخام، وما إلى ذلك.)
- يُسمح بأسماء العلامات التجارية طالما أنها لا تستحوذ على معظم مساحة الصورة وأنك تمتلك أو لديك الحق في استخدام الاسم أو الشعار (نصيحة للمحترفين: استخدم الاسم بخط ناعم على الجانب إذا كنت ترغب في ذلك)
- لا نوصي باستخدام الصور التي تتضمن أشخاصًا (بما في ذلك القاصرين والمشاهير والموظفين)، لأن ذلك يتطلب منح الإذن منهم على صورهم
- فكر في صور صحيحة من الناحية السياسية عند عرض منتجات للبالغين (مثل الكحول)
كيف يمكنني إضافة الصور إلى قائمة الطعام أو أصناف الكتالوج؟
- افتح "أداة إعداد قائمة الطعام" واضغط على نظرة عامة.
- اضغط على أحد أصناف القائمة لفتح اللوحة الجانبية تعديل الصنف.
- انتقِل إلى الصورة واسحب صورتك وأفلتها أو اضغط على تصفح الملفات.
- اضغط على حفظ بعد تحميل الصورة بنجاح.
- اضغط على طلب الموافقة عندما ترى النافذة المنبثقة "الموافقة مطلوبة".
- سنوافق على الصورة أو نطلب منك التقاط صورة جديدة وإرسالها مرة أخرى
- بعد الموافقة على الصورة، قد نحتاج إلى تعديل حجم الصورة و/أو اتجاهها، و/أو إضاءتها، و/أو لونها
كيف يمكنني طلب إلغاء الموافقة على الصورة؟
يمكنك طلب إلغاء الموافقة على صورتك بالاتصال بالدعم أو من خلال تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس (Uber Eats):
- افتح "أداة إعداد قائمة الطعام" واضغط على نظرة عامة.
- اضغط على الصنف، ثم اختر إلغاء تحديث الصورة.
- اختر سحب في النافذة المنبثقة. ستتم إزالة الصورة التي تنتظر الموافقة.
كيف يمكنني إزالة صورة صنف من قائمة الطعام أو الكتالوج؟
- افتح "أداة إعداد قائمة الطعام" واضغط على نظرة عامة.
- اضغط على صنف القائمة لفتح اللوحة الجانبية تعديل الصنف.
- مرِّر المؤشر فوق الصورة واضغط على أيقونة القلم الرصاص.
- اضغط على حذف، ثم تم وحفظ.
كيف يمكنني استبدال صورة صنف من قائمة الطعام أو الكتالوج؟
- افتح "أداة إعداد قائمة الطعام" واضغط على نظرة عامة.
- اضغط على صنف القائمة لفتح اللوحة الجانبية تعديل الصنف.
- مرِّر المؤشر فوق الصورة واضغط على أيقونة القلم الرصاص.
- حدِّد استبدال، ثم اتَّبع الإرشادات لإضافة صورة جديدة.
- اضغط على تم، ثم على حفظ.
لماذا تم تعديل الصورة التي أرسلتها؟
قد يكون سبب تعديل الصورة التي أرسلتها استيفاء إرشادات الصور.
اعرف المزيد عن إرشادات الصور
لماذا تم رفض الصورة التي أرسلتها؟
قد يتم رفض الصورة التي أرسلتها إذا كانت لا تتوافق مع إرشادات الصور. لإعادة إرسال صورتك، تحقّق من "أداة إعداد قائمة الطعام" لمعرفة سبب (أسباب) الرفض وإجراء تغييرات لإعادة إرسالها.
اعرف المزيد عن إرشادات الصور
ما الشروط الأخرى التي يجب أن أضعها في الاعتبار عند نشر الصور؟
عن طريق تحميل الصور، فإنك (1) تقر وتتعهد بأنك تملك حقوق استخدامها ولا تنتهك حقوق أي أطراف أخرى، و(2) ترخِّص لأوبر حقوق هذه الصور، بما في ذلك الحق في تعديل الصور بدون إذن، و(3) تُعفي أوبر من أي مسؤولية متعلقة بهذه الصور.
للحصول على الإرشادات المتعلقة بتحميل صور جديدة، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة.