راجع ما يلي للتعرف على كيفية تجنب أو حل المشكلات المتعلقة بخدمة توصيل الطرود عبر خدمة Uber Direct.
يُطلب من عامل خدمة التوصيل إعادة الطرد إلى موقع الاستلام في الحالات التالية:
إذا اتصل بك عامل خدمة التوصيل لطلب المساعدة، يمكنك تقديم إرشادات إضافية للتسليم أو مطالبته ببدء الإرجاع في التطبيق وإعادة الطرد مرة أخرى.
سيتم خصم رسوم من حسابك مقابل الإرجاع.
يجوز لشريك التوصيل إلغاء المشوار في أي مرة، بما في ذلك إذا كان الطرد يحتوي على أصناف محظورة (موضحة في عقدك) أو إذا كان لا يتبع إرشاداتنا.
إذا كان طردك يتبع إرشاداتنا ولا يحتوي على أي أصناف محظورة، يُرجى طلب توصيل آخر.
يمكنك الاتصال بنا على الرقم 1-866-987-3750 بين الساعة 10:30 صباحاً و11 مساءً بالتوقيت الشرقي يومياً للحصول على المساعدة. سنتابع الأمر مع شريك التوصيل تبعاً لذلك.
يمكنك طلب خدمة توصيل جديدة لتسليمهم الطرد الصحيح. ستكون مسؤولاً عن تكلفة خدمة التوصيل.
إذا كانت لديك مشكلة في توصيل وصفة طبية للعميل، اتصل بنا للحصول على المساعدة.