تم تصميم تطبيق "مدير مطعم أوبر إيتس" لمساعدتك على فهم أعمالك مع أوبر إيتس (Uber Eats) وتحسينها باستخدام البيانات والتحليلات. سجِّل الدخول إلى تطبيق "مدير مطعم أوبر إيتس" واطَّلِع على أنواع بيانات العملاء والطلبات التي يمكنك الوصول إليها.
تعرض علامة التبويب الصفحة الرئيسية أداءك الإجمالي في شاشة واحدة. ويمكنك تعديل نطاق التاريخ إلى: الأمس، أو الأسبوع الماضي، أو 12 أسبوعاً الماضية، أو 12 شهراً الماضية. وإذا كانت لديك عدة مواقع، يمكنك أيضاً اختيار الموقع (المواقع) المحددة التي ترغب في عرض بياناتها.
تعرض علامة التبويب الطلبات، سِجِل الطلبات. ويمكنك فرز الطلبات السابقة وتصفيتها والبحث فيها ومراجعة تفاصيل المعاملة لكل طلب منها.
تحتوي علامة التبويب التحليلات على معلومات أساسية مجانية عن المبيعات والعمليات وتحليلات العملاء. ويشمل ذلك تصورات المقاييس الرئيسية بمرور الوقت، وقوائم الصدارة في المطعم، وخرائط التمثيل الحراري. وتتوفر أدوات اختيار التاريخ والمطعم (للمطاعم متعددة المواقع فقط).
يعرض لك القسم المبيعات تفاصيل المطاعم والأصناف التي تحقق أفضل المبيعات في أوقات معينة. يعرض لك القسم العمليات التوجهات المتعلقة بالأسعار عبر الإنترنت ومشاكل الطلبات (الطلبات غير الدقيقة والناقصة والملغاة). يوضح القسم تحليلات العملاء عدد الطلبات الواردة من كل من العملاء المتكرِّرين والجُدد.
تُقسِّم علامة التبويب التعليقات ما يقوله عملاؤك إلى 4 فئات: نظرة عامة والمطعم وأصناف قائمة الطعام وتسليم طلبات خدمة التوصيل.
تعرض صفحة نظرة عامة التقييم العام للمطعم بمقياس من 1 إلى 5، ومتوسط تقييم أصناف قائمة الطعام، ومتوسط تقييم تسليم طلبات خدمة التوصيل. ويؤدي الضغط على عرض التعليقات في أي من هذه الأقسام إلى فتح صفحات أكثر تفصيلاً: المطعم وأصناف قائمة الطعام وتسليم طلبات خدمة التوصيل.
تتيح لك علامة التبويب التقارير إمكانية تنزيل البيانات المالية والتشغيلية الأولية. ويمكنك تحديد الموقع (المواقع) ونطاق التاريخ المُخصَّص لمدة تصل إلى 31 يوماً. وتشمل التقارير التي يمكنك تنزيلها ما يلي:
سجِّل الدخول إلى تطبيق "مدير مطعم أوبر إيتس" واختر التقارير من القائمة اليمنى.
في صفحة سِجّل الطلبات، اضغط على الزر طلب التقارير ثم حدِّد:
بعد طلب تقرير، يمكنك الاطِّلاع على حالة التقرير في صفحة سِجِل الطلبات في قسم التقارير
ستتلقى أيضاً إشعاراً عبر البريد الإلكتروني (على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى تطبيق "مدير مطعم أوبر إيتس") يشير إلى أن تقريرك كان يتضمن خطأ أو يجب طلبه مرة أخرى أو أن التقرير متاح وجاهز للتنزيل.
لأسباب أمنية، لن يتم تضمين تقاريرك في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة كإشعار. ويرجى التنزيل مباشرة من علامة التبويب التقارير من بوابة "مدير مطعم أوبر إيتس".
اعتدنا أن نرسل إليك تقرير تفاصيل الدفع (المتاح سابقاً في علامة التبويب المدفوعات في تطبيق مدير مطعم أوبر إيتس) عبر البريد الإلكتروني؛ لكن لزيادة الأمان، أجرينا تحديثات على أنظمتنا بحيث يمكن الوصول إلى جميع التقارير ويجب تنزيلها مباشرة من علامة التبويب التقارير داخل تطبيق "مدير مطعم أوبر إيتس".
ستوجِّهك علامة التبويب التقارير إلى سِجِل الطلبات الذي يعرض جميع التقارير التي سبق طلبها وحالتها. وسيؤدي الضغط على تنزيل في العمود الإجراءات إلى بدء تنزيل ملف CSV. تشمل الحالات والإجراءات التي قد تراها ما يلي:
بعد طلب تقرير، ستتغير الحالة إلى جارٍ التحضير وسيتعين عليك انتظار التنزيل.
بمجرد تحضير التقرير، سترى إمّا الحالة متاح مع خيار لتنزيل تقريرك، أو خطأ يعني وجود مشكلة وأنه يتعيّن عليك الطلب مرة أخرى.
تنتهي صلاحية جميع التقارير بعد 48 ساعة من تحضيرها، لذلك إذا كانت حالة التقرير انتهت الصلاحية ستحتاج إلى الطلب مرة أخرى.
تتيح لك علامة التبويب المدفوعات الاطِّلاع على أرباحك في كل فترة سداد لمبلغ الأرباح الذي حققته، مع توضيح إجمالي مبلغ الأرباح والطلبات المُكتملة ومُعدَّل المدفوعات وتاريخ الدفع وحالته. ويمكنك كذلك الاطِّلاع على التفاصيل المصرفية المُقدمة ونظرة عامة على الرسوم والمدفوعات الأخرى. يتضمن هذا القسم ما يلي:
الأرباح: عرض موحد لمبلغ الأرباح اليومي / الأسبوعي بما في ذلك عدد الطلبات والرسوم والتفاصيل المصرفية وغير ذلك.
الفواتير: معلومات كاملة عن الرسوم المدفوعة لخدمات أوبر (رسوم التفعيل والتسويق وما إلى ذلك).
إعدادات الفاتورة: تشير إلى ملفك التعريفي للمعلومات الضريبية، كما هو موضح في مستنداتك.