ماذا لو نسينا صنفاً من أحد الطلبات؟

تعتمد الخطوات التالية على حالة الطلب:

إذا نسيت صنفاً في أحد الطلبات ولم يكن عامل التوصيل قد قام بتوصيل الطعام بعد:

  • يُرجى التواصل مع عامل التوصيل لتنسيق عودته إلى المطعم. ويمكنك التواصل معه من خلال قسم "سجل الطلبات" في "طلبات أوبر إيتس" باختيار أيقونة الساعة المعروضة على الشاشة.

إذا تم توصيل الطلب أو لم يتمكن عامل التوصيل من العودة إلى المطعم:

  • اتصل بخدمة دعم أوبر من خلال الرابط أدناه. وبدورنا سنتصل بطالب الطعام للتأكُّد مما إذا كان ما يزال يريد الصنف الناقص. إذا لم يكن يريده، فسوف نُعدِّل إجمالي سعر الطلب ونرد إليه قيمة الصنف الناقص.

ملاحظة: - تحقَّق جيداً من كل طلب قبل تسليمه إلى شريك التوصيل - احرص على غلق حقيبة التوصيل وكتابة رقم الطلب أو تثبيت الإيصال عليها