نحن هنا للمساعدة

ميزة التحقق بخطوتين

تراقب أنظمة أوبر الأمنية حسابك على مدار الساعة تحسباً لوجود نشاط مثير للريبة به. إذا رصدنا استخدام جهاز جديد للدخول إلى حسابك، فقد يتطلب تسجيل دخولك إجراء خطوات إضافية.

إذا اخترت تفعيل ميزة التحقق بخطوتين، فسيتطلب تسجيل دخولك إلى حسابك في أوبر إدخال رمز تحقق يتم استخدامه لمرة واحدة بالإضافة إلى كلمة المرور، وذلك في كل مرة.

يمكنك اختيار تلقي رمز التحقق الذي يتم استخدامه لمرة واحدة عبر رسالة نصية من أوبر أو إنشاؤه من خلال تطبيق أمان تابع لجهة خارجية كتطبيق «Duo Mobile» أو «Google Authenticator».

...

كيف يمكني تشغيل/إيقاف تشغيل ميزة التحقق بخطوتين؟

لتشغيل ميزة التحقق بخطوتين:
- انتقل إلى «إعدادات الأمان» في تطبيق أوبر بالضغط على رمز القائمة في أعلى اليمين، ثم الضغط على «الإعدادات» > «الأمان»
- اضغط على ميزة التحقق بخطوتين
- اختر طريقة التحقق التي تفضلها (رسالة نصية أو تطبيق أمان تابع لجهة خارجية)، واتَّبع التعليمات التي تظهر على الشاشة

إذا كنت تقوم بإعداد ميزة التحقق بخطوتين باستخدام تطبيق مصادقة، فعليك تنزيل التطبيق الذي تفضله أولاً. نوصي باستخدام تطبيق «Duo Mobile» أو «Google Authenticator».

لإيقاف تشغيل ميزة التحقق بخطوتين:
- انتقل إلى «إعدادات الأمان» في تطبيق أوبر بالضغط على رمز القائمة في أعلى اليمين، ثم الضغط على «الإعدادات» > «الأمان»
- اضغط على ميزة التحقق بخطوتين
- اضغط على زر «إيقاف التشغيل» في أسفل الشاشة
- لأغراض تتعلق بالأمان، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة مرورك وإثبات هويتك قبل أن تتمكن من إيقاف تشغيل هذه الميزة

...

ما هي الطريقة التي ينبغي لي استخدامها لتلقي رموز التحقق (رسالة نصية أو تطبيق أمان تابع لجهة خارجية)؟

الرسالة النصية:

سترسل لك أوبر رمز تحقق في رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم الهاتف الذي تستخدمه لإعداد ميزة التحقق بخطوتين. سيتم تطبيق الرسوم القياسية على الرسائل والبيانات. يُرجى الأخذ في الاعتبار أنك قد لا تتلقى رمز التحقق عبر رسالة نصية إذا كنت مسافراً و/أو في حال عدم توفر شبكة جوّال.

تطبيقات الأمان التابعة لجهات خارجية:

سيتم إنشاء رموز التحقق من خلال تطبيق أمان تابع لجهة خارجية، مثل تطبيق «Duo Mobile» أو «Google Authenticator». تعمل تطبيقات الأمان التابعة لجهات خارجية هذه بدون الاتصال بالإنترنت، لذا يُعد اختيار هذه الطريقة رائعاً إذا كنت تُسافر بشكل متكرر أو تستخدم تطبيق أوبر على جهاز آخر بخلاف هاتفك الجوّال.

...

ما هي الرموز الاحتياطية؟

يمكن استخدام الرموز الاحتياطية لاستعادة حسابك إذا لم يكن بإمكانك تلقي رموز التحقق عبر رسالة نصية أو عبر إنشاء رمز من خلال تطبيق الأمان الذي تستخدمه. يمكن الحصول على الرموز الاحتياطية من خلال الإعدادات في أي وقت.

نشجعك على حفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن بعد إعداد ميزة التحقق بخطوتين. إذا فقدت هاتفك، وكنت بحاجة إلى الدخول إلى حسابك، فستساعدك الرموز الاحتياطية على دخوله من جديد.

لاستخدام رمز احتياطي في تسجيل الدخول:
- انتقل إلى قسم «أواجه مشكلة» في الشاشة التي تُدخل عادةً رمز التحقق من خلالها
- اختر «استخدام رمز احتياطي» لإدخال الرمز.

مهم - يمكن استخدام الرموز الاحتياطية لتسجيل الدخول مرة واحدة فقط. بعد استخدام الرمز الاحتياطي، لن يمكن استخدامه مجدداً. تتوفر ثمانية رموز احتياطية في كل مرة. إذا استخدمت جميع هذه الرموز، فبإمكانك تحديث القائمة لإنشاء رموز جديدة

إذا لم يكن بإمكانك الحصول على الرموز الاحتياطية، يُرجى إبلاغنا بذلك من خلال رابط «لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي» وسنساعدك على استعادة حسابك.