إذا تعذَّر عليك التحقُّق من رقم هاتفك أو تسجيل الدخول إلى حسابك، اتَّبِع الرابط أدناه واختر تحدث معنا.
سيُطلب منك التحقُّق من التفاصيل في حسابك قبل الاتصال بأحد أعضاء فريقنا. وهذه المعلومات مطلوبة لضمان أمان حسابك.
بعد تحديد موقع حسابك والتحقق منه، سيتم توجيهك إلى فريق "الأصناف المفقودة" الذي يمكنه مساعدتك في التواصل مع الشريك السائق.
أمور يجب ملاحظتها عند الدردشة معنا:
بمنحنا الإذن لمشاركة رقم هاتفك، فإنك تتفهم أن أوبر ستشارك رقم الهاتف هذا بالتحديد مع الشريك السائق الذي تم تعيينه لهذه الرحلة، وقد يتصل بك الشريك السائق مباشرة باستخدام هذا الرقم. ولا تتحمل أوبر مسؤولية استخدام الشريك السائق لرقم الهاتف الذي وافقت على مشاركته.
لتعويض الشريك السائق عن وقته وجهده لإعادة هاتفك، قد تُفرض على حسابك رسوم إرجاع (يختلف المبلغ بحسب الموقع) بعد إرجاع هاتفك.
إذا تركتَ هاتفك في وسيلة تنقُّل أثناء رحلة طلبها لك شخص آخر، يجب على الشخص الذي طلب الرحلة الإبلاغ عن الغرض المفقود من خلال تطبيق أوبر لديه:
رغم أننا نأمل بصدق أن تستعيد غرضك المفقود قريباً، إلا أن أوبر والشركاء السائقين غير مسؤولين عن أي أغراض متروكة في وسيلة التنقُّل بعد انتهاء إحدى الرحلات. وتسرُّنا مساعدتك، لكن لا يمكننا ضمان عثور الشريك السائق على الغرض المفقود أو إمكانية توصيله إليك لأنه متعاقد مستقل.