لماذا تطلب أوبر مني تأكيد صحة حسابي و/أو هويتي؟ سلامتك من أهم أولوياتنا في أوبر. نطلب من مستخدمي بعض خدماتنا التحقق من حساباتهم أو الهويات التي يبلغوننا بها. ويتم اتخاذ هذا الإجراء للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين ومنع الآخرين من استخدام حسابك.
كيف تتحقَّق أوبر من صحة حسابي و/أو هويتي؟ قد نتحقق من صحة حسابك و/أو هويتك بعدة طرق. في بعض البلدان، تسمح أوبر للركاب بتقديم رقم هويتهم و/أو التقاط صورة لبطاقة هويتهم. وستُكمل أوبر عملية التحقُّق من بطاقة الهوية وستتحقَّق أيضاً من عدم وجود حساب آخر مرتبط بهذا المستند.
قد تسمح أوبر أيضاً للركاب بالتقاط صورة لأنفسهم للمساعدة في التحقُّق من حساباتهم. تتخذ أوبر الإجراءات اللازمة لضمان الحفاظ على أمان هذه الصور الشخصية وعدم مشاركتها مع الشريك السائق مطلقاً. ونحذف أيضاً هذه الصور بعد فترة زمنية محددة.
إذا تعذَّر علينا التحقُّق من حسابك و/أو هويتك (بما في ذلك عدم تقديم المعلومات المطلوبة)، فقد لا تتمكن من استخدام بعض منتجات أوبر المدفوعة نقداً، أو قد تضطر إلى تحميل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر كطريقة دفع في حسابك في أوبر.
هل تستخدم أوبر جهات خارجية للتحقُّق من صحة حسابي و/أو هويتي؟ في بعض الحالات، قد تقوم جهات خارجية بالتحقُّق من حسابك أو هويتك نيابةً عن أوبر. وغير مصرح لهذه الجهة الخارجية باستخدام معلوماتك لأي غرض بخلاف التحقُّق من هويتك ومستنداتك أو التدقيق الروتيني، أو مشاركة مستنداتك ومعلوماتك أو الكشف عنها، أو الاحتفاظ بها، ولا يُسمح لها بالاحتفاظ بمستنداتك أو معلوماتك لفترة أطول من اللازم لأداء خدماتها نيابةً عن أوبر.
هل تشارك أوبر معلوماتي الشخصية مع الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل أو جهات خارجية أخرى؟ تتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها مشاركة البيانات الشخصية مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدم. على سبيل المثال، لتمكين الرحلات أو خدمات التوصيل التي تطلبها، نشارك اسمك الأول وطلب الالتقاء بالشريك السائق أو موقع النزول أو موقع التوصيل مع الشريك السائق أو شريك التوصيل. يجوز لنا أيضاً أن نتأكَّد من أنك أكملت عملية التحقُّق من صحة هويتك للشريك السائق أو شريك التوصيل. بخلاف ذلك، لا تشارك أوبر معلوماتك مع الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل.
يجوز لنا أيضاً مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية والمشاركة، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطِّلاع على إشعار الخصوصية في أوبر.
هل تطلب أوبر من الشركاء السائقين وشركاء التوصيل تأكيد صحة هويتهم؟ نعم، يُقدم جميع الشركاء السائقين وشركاء التوصيل المستندات والمعلومات الأخرى اللازمة لتأكيد صحة هويتهم عند إنشاء حساب لاستخدام تطبيق أوبر. كما يُطلب من الشركاء السائقين وشركاء التوصيل من وقت لآخر التقاط صورة ذاتية للتأكُّد من تطابقها مع الصور التي تم إرسالها. كما يجب عليهم إرسال المستندات الجديدة إذا انتهت صلاحية مستندات التحقُّق التي كانوا قد أرسلوها من قبل.
كيف تحمي أوبر المعلومات التي أُرسلها للتحقُّق من صحة هويتي؟ تلتزم أوبر بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وسلامتها. يتضمن ذلك تشفير المستندات والمعلومات الأخرى التي تقدمها لتأكيد هويتك و/أو حسابك، ومنع استخدامها لأغراض غير ذات صلة، والاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جمعناها من أجلها، وفقاً للقانون المعمول به وبطريقة تتفق مع إشعار الخصوصية الخاص بنا.
ماذا يجب أن أفعل إذا واجهتني مشكلة عند تأكيد صحة هويتي؟ إذا واجهتك مشكلة أثناء تأكيد صحة هويتك أو إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في أنظمتنا، فلا تتردد في الاتصال بمركز دعم أوبر.