يحصل السائقون على رسوم الإلغاء مقابل الوقت والجهد الذي بذلوه للوصول إلى موقعك. في بعض السيناريوهات، تُطبق رسوم الإلغاء على المشاوير حسب الطلب، كما هو موضح أدناه. لمعرفة سياسات الإلغاء المعمول بها في خدمة Uber Reserve (احجز)، من فضلك اقرأ مقالنا عن الحجوزات.
حرصاً منا على توفير عمليات التقاء سلسة للركاب والسائقين، نوصى الركاب بطلب المشوار فقط عندما يكونون بالقرب من موقع الالتقاء ومستعدين للانطلاق.
عمليات الإلغاء التي يجريها الراكب:
قد تُفرض رسوم الإلغاء على الركاب في السيناريوهات التالية:
إذا ألغى الراكب المشاوير من خدمات UberX وUber Green وUber Taxi وUber Comfort وUber Business Comfort وUber Comfort Electric وUber Black بعد 5 دقائق أو أكثر من طلب المشوار. في خدمة Uber Pool، إذا ألغى الراكب المشوار بعد دقيقتين أو أكثر من طلب المشوار.
قد نفرض عليك رسوم إلغاء في السيناريوهات أعلاه، إلا في الحالات التالية:
لن تُفرض رسوم الإلغاء إذا كان من المتوقع أن يصل السائق بعد أكثر من 5 دقائق من الموعد المُقدّر للوصول الأصلي عند وقت الإلغاء، أو إذا لم يكن يحرز تقدماً كافياً نحو موقع الالتقاء، وفقاً لتقدير أوبر.
إذا ألغيت المشوار عبر التطبيق، فسيظهر لك ما إذا كانت رسوم الإلغاء قابلة للتطبيق.
عمليات الإلغاء التي يجريها السائق:
إذا انتظرك السائق في موقع الالتقاء لفترة محددة من الوقت، وألغى المشوار بعد ذلك، فستُطبق رسوم الإلغاء. تختلف أوقات الانتظار هذه حسب نوع خدمة أوبر التي طلبتها:
**من فضلك لاحظ أن خدمة Uber Taxi لا تتوفر في الوقت الحالي إلا في ولاية فيكتوريا. **