تُستخدم هذه الصفحة للإبلاغ عن المشكلات التقنية التي تتسبب في عمل التطبيق بشكل غير صحيح.
إذا كنت تواجه مشاكل غير تقنية، فاختر الرابط الأنسب أدناه:
لا يمكنني طلب رحلة: للأخطاء أو التحذيرات في التطبيق عند محاولة طلب رحلة من خلال التطبيق
أواجه مشاكل في طريقة الدفع: لأي أخطاء وتحذيرات تتعلق بعدم عمل طريقة الدفع الخاصة بك
رسوم الإلغاء: للرسوم والنفقات المتعلقة بإلغاء الرحلات
الرسوم غير المعروفة: استخدم هذا الرابط للإبلاغ عن الرسوم أو المعاملات التي تبدو غير مألوفة لك
واجهتني مشكلة مختلفة متعلقة بالرسوم: للمشاكل الأخرى المتعلقة بالأجرة
بطاقة أوبر للركوب: استخدم هذا الرابط للإبلاغ عن المشاكل أو طلب المزيد من المعلومات عن عضويتك في بطاقة أوبر للركوب
إذا كنت قد واجهت مشكلة تقنية، فجرب أولاً الخطوات التالية لتحرِّي المشاكل وإصلاحها:
- أعِد تشغيل التطبيق
- أعِد تشغيل هاتفك
- أعِد المحاولة
- أعِد تعيين إعدادات الشبكة
- أعِد تثبيت التطبيق
إذا استمرت المشكلة، يرجى إبلاغنا أدناه.
بعد استلام بلاغك، سيراجعه فريق من المتخصصين. إذا تم تأكيد وجود مشكلة في التطبيق، فسيتم رفعها إلى فريق الهندسة حتى يمكن النظر فيها بمزيد من التفصيل.
يرجى تحديد المكان الذي تظهر فيه مشكلة تقنية في التطبيق: