تركتُ هاتفي في وسيلة تنقُّل

هل يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك؟

إذا تعذَّر عليك التحقُّق من رقم هاتفك أو تسجيل الدخول إلى حسابك، اتَّبِع الرابط أدناه واختر تحدث معنا.

سيُطلب منك التحقُّق من التفاصيل في حسابك قبل الاتصال بأحد أعضاء فريقنا. وهذه المعلومات مطلوبة لضمان أمان حسابك.

بعد تحديد موقع حسابك والتحقق منه، سيتم توجيهك إلى فريق "الأصناف المفقودة" الذي يمكنه مساعدتك في التواصل مع الشريك السائق.

هل طلبت الرحلة باستخدام حسابك؟

أمور يجب ملاحظتها عند الدردشة معنا:

• بمنحنا الإذن لمشاركة رقم هاتفك، فإنك تتفهم أن أوبر ستشارك رقم الهاتف هذا بالتحديد مع الشريك السائق الذي تم تعيينه لهذه الرحلة، وقد يتصل بك الشريك السائق مباشرة باستخدام هذا الرقم. ولا تتحمل أوبر مسؤولية استخدام الشريك السائق لرقم الهاتف الذي وافقت على مشاركته.

• لتعويض الشريك السائق عن وقته وجهده لإعادة هاتفك، قد تُفرض على حسابك رسوم إرجاع (يختلف المبلغ بحسب الموقع) بعد إرجاع هاتفك.

هل طلب شخص آخر هذه الرحلة؟

إذا تركتَ هاتفك في وسيلة تنقُّل أثناء رحلة طلبها لك شخص آخر، يجب على الشخص الذي طلب الرحلة الإبلاغ عن الغرض المفقود من خلال تطبيق أوبر لديه:

1. اضغط على أيقونة القائمة لفتح القائمة الرئيسية.
2. اختر "رحلاتك"، ثم اختر الرحلة التي فقدت فيها هاتفك.
3. اضغط على "العثور على غرض مفقود" ثم "التواصل مع الشريك السائق بشأن غرض مفقود".
4. يستطيع الشخص الذي طلب الرحلة إدخال رقم هاتفه للاتصال بالشريك السائق والتنسيق معه لاسترجاع هاتفك.
5. إذا لم يتمكن هذا الشخص من الاتصال بالشريك السائق، فارجع إلى صفحة "العثور على الغرض المفقود" واختر "لم أستطع التواصل مع الشريك السائق بشأن غرض مفقود". واملأ النموذج أدناه وسنتواصل معك لتقديم المساعدة.

While we do sincerely hope you get your item back soon, neither Uber nor drivers are responsible for any items left in a vehicle after a trip ends. We’re here to help, but cannot guarantee that a driver has your item or can deliver it to you.