إذا لاحظتَ فرض رسوم غير معروفة من أوبر على بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي، فمن فضلك راجع المعلومات الواردة في هذه الصفحة.
قد تكون الرسوم "المعلقة" حجز تكلفة مقدم لمشوار سيتم إلغاؤها من حسابك في النهاية ولن يتم فرضها عليك مُطلقاً. إننا نُصدر رسوم حجز التكلفة المقدم كوسيلة لتعزيز حمايتنا من الاحتيال الذي قد ينجم عن الاستخدام غير المُصرح به للبطاقة. ويتم إلغاء كل رسوم حجز التكلفة المقدم خلال بضعة أيام عمل، وقد تستغرق بعض البنوك وقتاً أطول.
وقد تلاحظ وجود حجز تكلفة مقدم، إذا أضفت حديثاً طريقة دفع جديدة، أو إذا لم تستخدم تطبيق أوبر منذ فترة.
قد تكون الرسوم غير المعروفة مرتبطة في كثير من الأحيان بأحد الأصدقاء أو أحد زملاء العمل أو فرد من العائلة الذين ربما يستخدمون حسابك، أو معلومات الدفع على حساب مختلف. من فضلك تحقق من الأمر مع أفراد عائلتك وأصدقائك، حيث قد يساعد هذا في توضيح سبب فرض هذه الرسوم.
تحقَّق من سجل مشاويرك أو طلباتك لتحديد مكان الرسوم. ربما تكون أجرة مُحدَّثة أو رسوم إلغاء أو إكرامية أضفتها بنفسك.
من فضلك تحقَّق من سجل مشاويرك. يحصل السائقون على رسوم الإلغاء مقابل الوقت والجهد الذي بذلوه للوصول إلى موقعك. يمكنك الاطلاع على المزيد حول سياسة الإلغاء المُطبَّقة في منطقتك.
شارِك التفاصيل أدناه. سنراجع الأمر ونتواصل معك. إذا لاحظت وجود عدة رسوم غير معروفة، فأبلغنا بالرسوم التي تريد منا مساعدتك بشأنها:
بناءً على طريقة الدفع التي تستخدمها، من فضلك املأ الحقول المطلوبة لتحديد موقع دفعتك:
إذا كنت تستخدم طريقة الدفع PayPal عند الدفع، فمن فضلك زودنا بالمعلومات التالية: