حين يطلب أحد المستهلكين تغيير عنوان توصيل طلبه، يمكنك اختيار متابعة توصيل الطلب أو الاتصال بالدعم لإلغائه.
إذا اتصل بك المستهلك مباشرةً لإعادة توجيهك إلى موقع جديد، يمكنك أن تنصحه بتغيير العنوان عن طريق اختيار "المساعدة" في التطبيق. وسنتحقَّق من موقعه الجديد ونضبط الوجهة تلقائياً في تطبيق شريك أوبر.
عندما يتم تحديث موقع نزول تلقائياً، نعيد احتساب قيمة الأجرة التي تتلقاها مقابل الرحلة تلقائياً أيضاً استناداً إلى المسافة الإضافية. وقد تظل الأجرة كما هي إذا كانت مسافة مماثلة، أو ستزداد إذا كان موقع النزول أبعد. ولن تقل قيمة الأجرة أبداً. ويتم احتساب قيمة الأجرة الجديدة على أساس المسافة الجديدة التي تقطعها.
في حالة إلغاء خدمة التوصيل هذه، لن يؤثر ذلك على تقييم مستوى الرضا الخاص بك ولن يتأثر حسابك سلباً. وستظل تتلقَّى أرباحاً بقيمة الأجرة الكاملة المُحدَّدة للطلب.
ملاحظة: يتعذَّر علينا تلبية طلبات تغيير العنوان التي يقدَّمها أحد المستهلكين إذا كان العنوان الجديد خارج نطاق خدمة التوصيل القياسية للمطعم. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء الطلب وسيستمر فرض الرسوم على المستهلك.