تضع أوبر سلامتك على رأس أولوياتنا. اتخاذ الخطوات اللازمة للتحقُّق من هويتك يساعدنا على التأكُّد من أن الشخص الذي يستخدم حسابك هو أنت، وليس شخصاً يتظاهر بأنه أنت. نحن نتخذ هذا الإجراء للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين ومنع الأشخاص غير المُصرَّح لهم من استخدام حسابك.
بناءً على المتطلبات القانونية والجدوى التقنية في سوق معينة، قد نتخذ خطوات للتحقُّق من هويتك بطرق مختلفة:*
التحقُّق من الهوية: عندما تطلب أوبر من الركاب تقديم رقم بطاقة هويتهم أو تسمح لهم بذلك و/أو التقاط صورة لبطاقة هويتهم، فسنكمل عملية التحقُّق من بطاقة الهوية لتأكيد صلاحيتها وعدم تغييرها وعدم وجود حساب آخر مرتبط بهذا المستند.
التحقُّق من الصورة الذاتية: عندما تطلب أوبر من الركاب إرسال صورة لأنفسهم في الوقت الفعلي أو تسمح لهم بذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الوجه لمقارنة صورتك بالصور التي أرسلها المستخدمون الآخرون المسجلون لدينا للمساعدة في منع استخدام خدماتنا من قِبل أشخاص غير مُصرَّح لهم.
التحقُّق من الهوية والصورة الذاتية: في بعض البلدان، قد تطلب أوبر من الركاب إرسال صورة ذاتية في الوقت الفعلي مع صورة لبطاقة هويتهم. باستخدام تقنية الكشف عن المؤشرات الحيوية، قد نتحقَّق أولاً من أن هذه صور حقيقية ومباشرة لم يتم تغييرها أو التلاعب بها رقمياً. بعد ذلك، باستخدام تقنية التعرُّف على الوجه، قد نقارن صورتك الذاتية بالصورة الموجودة في بطاقة هويتك للتأكد من أنها للشخص نفسه.
الصورة الذاتية والتحقُّق من الصورة الذاتية: بالإضافة إلى التحقُّق من الهوية والتحقُّق من الصورة الذاتية، قد تطلب أوبر من المستخدمين تأكيد صحة هويتهم مرة أخرى للحصول على منتجات أو خدمات مُحدَّدة، مثل خدمات تأجير السيارات من خلال Uber Rent. في هذه الحالة، بمجرد إكمال المستخدم لخطوة التحقُّق من الهوية والصورة الذاتية بنجاح، قد يُطلب منك إرسال صورة ذاتية ثانية عند تسليم وسيلة التنقل أو استلامها. باستخدام تقنية التعرُّف على الوجه، سنتحقّق من أن صورتك الذاتية الثانية التي أرسلتها هي لشخص حقيقي، ثم نقارن تلك الصورة الذاتية بصورتك الذاتية التي تم إرسالها سابقاً للتأكد من أنك الذي تستلم وسيلة التنقل وليس شخصاً آخر غير مُصرَّح له.
*لم يتم إطلاق أدوات التحقُّق من الهوية أعلاه في بعض الأسواق حيث تحظر اللوائح المحلية استخدام تقنيات القياسات الحيوية، مثل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا. *
إذا تعذَّر علينا التحقُّق من هويتك (بما في ذلك لعدم تقديمك للمعلومات المطلوبة)، قد لا تتمكن من استخدام بعض منتجات أوبر أو خدماتها، مثل طلب مشوار أو تأجير السيارات أو توصيل الأصناف. في بعض البلدان، قد لا تتمكن من استخدام منتجات أوبر أو خدماتها باستخدام طريقة دفع مجهولة الهوية (مثل الدفع النقدي أو Venmo أو بطاقة هدايا)، وقد تضطر إلى تحميل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر كطريقة دفع في حسابك في أوبر.
نعم، عقدت أوبر شراكة مع موفري الخدمات من الأطراف الأخرى التالي ذكرهم لإجراء فحوصات التحقق المذكورة أعلاه عند التسجيل. يوجد رابط لإشعارات خصوصية كل موفر خدمة لمزيد من المعلومات:
يُحظر على هذه الأطراف الأخرى بموجب التعاقد مشاركة معلوماتك لأي غرض بخلاف التحقق من صورك نيابةً عن أوبر. ويجب عليهم أيضاً الحفاظ على أمان معلوماتك، ولا يُسمح لهم بالاحتفاظ بها لفترة أطول من الفترة اللازمة لأداء خدماتهم (وليس لمدة أطول من المسموح بها قانوناً بأي حال من الأحوال). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات عن موفِّر الخدمة الذي تم استخدامه في أثناء جلسة التسجيل، فمن فضلك تواصل مع خدمة دعم أوبر.
تتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها كشف البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين أو عند طلب المستخدم. على سبيل المثال، لتمكين المشاوير أو خدمات التوصيل التي تطلبها، نشارك اسمك الأول وطلب الالتقاء بالسائق أو موقع النزول أو موقع التوصيل مع السائق أو شريك التوصيل. ويجوز لنا أيضاً أن نتأكَّد من أنك أكملت عملية التحقُّق من صحة هويتك للسائق أو شريك التوصيل. بخلاف ذلك، لا تشارك أوبر معلوماتك مع السائقين أو شركاء التوصيل.
يجوز لنا كشف معلومات الحساب لسلطات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة عند الاقتضاء بموجب الإجراءات القانونية وفقاً لقانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية (ECPA) وللسلطات القانونية الأخرى، أو في حالات الطوارئ وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون لدينا. يجوز لنا أيضاً كشف هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا وشركاتنا الفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو فيما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطِّلاع على إشعار الخصوصية الساري في أوبر.
نعم، يجب على جميع السائقين وشركاء التوصيل تقديم المستندات والمعلومات الأخرى اللازمة للتحقُّق من هويتهم عند إنشاء حساب لاستخدام تطبيق أوبر. أيضاً، يُطلب من السائقين وشركاء التوصيل من وقت إلى آخر التقاط صورة ذاتية للتأكُّد من تطابقها مع صور الملف التعريفي لحسابهم. كذلك، يجب عليهم إرسال المستندات الجديدة إذا انتهت صلاحية مستندات التحقُّق التي كانوا قد أرسلوها من قبل.
تلتزم أوبر بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية وسلامتها. يتضمن ذلك تشفير المستندات والمعلومات الأخرى التي تقدمها لتأكيد هويتك، ومنع استخدامها لأغراض غير ذات صلة، والاحتفاظ بها فقط ما دام ذلك ضرورياً للأغراض التي جمعناها من أجلها، وفق القانون المعمول به وبطريقة تتفق مع إشعار الخصوصية الساري لدينا.
إذا واجهتك مشكلة أثناء التحقُّق من هويتك أو إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في أنظمتنا، فلا تتردد في التواصل مع خدمة الدعم في أوبر.