إذا ساورك شك في استخدام شخص لحسابك في أوبر، أو إذا لاحظتَ نشاطاً مشبوهاً، فمن الممكن أن يكون حسابك قد تعرض للاختراق.
قد تشمل الأنشطة المشبوهة ما يلي:
- وجود طلبات توصيل لم تطلبها
- وجود طلبات مكتملة لم تطلبها
- تلقّي مكالمات هاتفية أو رسائل نصية من شركاء التوصيل بشأن طلبات لم تطلبها
- وجود إيصالات طلبات لا تعرف عنها شيئاً في حسابك
- وجود تغييرات في الحساب لم تقم بإجرائها
- وجود تغييرات في الملف التعريفي للدفع لم تقم بإجرائها
- تحديث كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني بدون علمك
ملاحظة: إذا كنت ترى دفعتي رسوم متطابقتين بالمبلغ نفسه، فمن المحتمل أن يكون أحدهما مبلغ حجز التكلفة مُقدّماً وسيختفي من حسابك خلال بضعة أيام.
نوصيك بإعادة تعيين كلمة المرور إذا تعذَّر عليك تسجيل الدخول إلى حسابك.
لإعادة تعيين كلمة المرور:
- انتقِل إلى "المساعدة" في قائمة التطبيق.
- ضمن "خيارات الحساب والدفع "، اختر "المزيد >".
- اختر "نسيتُ كلمة المرور".
- يُرجى اتِّباع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة وفريدة.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، يُرجى مشاركة رقم هاتفك الجوَّال والتفاصيل أدناه: