عند إجراء طلب، يتم تنفيذ خطوة حجز تكلفة الطلب مقدماً. لا تنطبق هذه الخطوة إلا على العملاء الذين يستخدمون بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر في الدفع. وهي وسيلتنا للتأكد من إمكانية تحويل أموالك بنجاح. كما أنها ليست رسوماً تدفعها.
إن عمليات "حجز تكلفة الطلب مقدماً" مؤقتة، وستلاحظ اختفاء بند هذه المعاملة المُعلقة من كشف حسابك المصرفي بعد بضعة أيام.
ملاحظة: إذا كنت قد ألغيت طلباً ولكن ما زال يظهر مبلغ حجز تكلفة الطلب مقدماً في كشف حسابك، فذلك يرجع إلى أن استرداد المبلغ قد يستغرق من 3 إلى 10 أيام.
للمزيد من المعلومات حول حالات حجز التكلفة مقدماً، يرجى الاطّلاع على الأسئلة الشائعة أدناه:
لماذا فُرضت عليَّ الرسوم مرتين مقابل أحد الطلبات؟
أحياناً، لا تتم معالجة مبلغ حجز التكلفة المقدم والرسوم الفعلية بالسرعة ذاتها، ويبدو الأمر وكأن الرسوم قد فُرضت عليك مرتين. لكن هذا لا يعني أنها فُرضت عليك مرتين بالفعل. وإنما يرجع سبب ذلك إلى فرض رسم مؤقت عبر طريقة الدفع الخاصة بك، في شكل مبلغ محجوز مقدماً عند إجراء الطلب في البداية.
في حالة إلغاء طلبك، يتم إرجاع مبلغ حجز التكلفة المقدم المؤقت خلال بضعة أيام عمل.
متى يتمّ حذف مبلغ حجز التكلفة المقدم؟
يستغرق الأمر عادة من 3 إلى 10 أيام بعد فرض الرسوم. وقد يستغرق أحياناً وقتاً أطول من ذلك تبعاً لأوقات معالجة المدفوعات والسياسة التي يطبقها مصرفك.
أين يمكنني الاطِّلاع على المزيد من المعلومات حول عمليات حجز التكلفة المقدم؟
إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المعلومات حول حجز التكلفة المقدم الذي تراه في كشف حسابك، يُرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.
سيؤكد لك المصرف أن المبلغ لم يُخصَم من حسابك. ويستطيع تزويدك بالمزيد من المعلومات حول عملية حجز التكلفة المقدم وتوضيح الفترة التي سيختفي بعدها هذا البند من كشف حسابك.