إذا لاحظتَ وجود رسوم مُستحَقة الدفع في حسابك، فمن الممكن أن يشير ذلك إلى تعذّر تنفيذ إحدى عمليات الدفع. وقد يحدث هذا في الحالات التالية:
- عدم وجود أموال كافية في طريقة دفع مُحدَّدة
- فرض رسوم إضافية على طلبك
- تعذُّر الدفع بسبب مشكلة تقنية
عند فشل عملية دفع، قد يتعذر عليك إجراء طلب أو تقديم إكرامية إلى شريك التوصيل.
لتسوية دفعة مُستحقَّة:
- افتح التطبيق.
- سيطلب منك التطبيق اختيار طريقة دفع للرسوم.
- اتَّبِع الإرشادات لدفع الرصيد أو لتأكيد أنك ستدفع نقداً لشريك التوصيل التالي (إذا كان خيار الدفع النقدي متوفراً في منطقتك.)
- في حالة رفض طريقة الدفع الرقمية الخاصة بك، ستحتاج إلى تحديثها أو اختيار طريقة دفع أخرى.
إذا كنت تواجه أي مشكلة في تسوية الرصيد، يرجى ملء النموذج أدناه بعد التأكد من إضافة طريقة الدفع التي ترغب في استخدامها إلى حسابك: