আমার প্যাকেজটি ডেলিভারি করার বিষয়ে একটি সমস্যা হয়েছিল
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে কয়েকটি বিষয় খেয়াল রাখবেন:
যদি আপনার প্যাকেজটি এখনও ডেলিভারি করা না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি অ্যাপের মাধ্যমে ড্রাইভারকে কল বা মেসেজ করতে পারবেন।
ড্রাইভাররা যে কোনও কারণে আপনার অনুরোধ বাতিল করতে পারবেন, যেমন, আপনার জিনিসটি যদি খুব ভারী হয়, অনেক বড় হওয়ার কারণে গাড়িতে তোলা সম্ভব না নয়, ভালোভাবে প্যাক করা না থাকে বা কোনও নিষিদ্ধ দ্রব্য হয়ে থাকে।
প্যাকেজের প্রাপককে পাওয়া না গেলে, ড্রাইভার সমস্যার সমাধান করতে বা ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সমন্বয়সাধন করতে অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারবেন। প্যাকেজটি আপনাকে ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে, তার সাথে সম্পর্কিত ব্যয় বহন করার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
ডেলিভারি করার সময় যদি আপনার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্থ হয় এবং আপনি যদি ডেলিভারির খরচ ফেরত পেতে চান, তাহলে আপনাকে ডেলিভারির তারিখের পরের দিন থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি ছবি এবং আপনার ক্ষতির বর্ণনা জমা দিতে হবে। Uber প্যাকেজের জন্য কোন বীমা সুরক্ষা প্রদান করে না।