আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনার কোনও প্রতিবন্ধীতা থাকে (অথবা কোনো প্রতিবন্ধী সঙ্গীর সাথে যাত্রা করে থাকেন, বা কোনো প্রতিবন্ধী যাত্রীর হয়ে ট্রিপের অনুরোধ করে থাকেন) এবং, গত 30 দিনের মধ্যে, আপনি পিকআপের স্থানে থাকা অবস্থায় ড্রাইভার এসে পৌছানোর পর অক্ষমতার কারণে গাড়িতে চড়ার জন্য আপনার বরাদ্দকৃত সময়ের চেয়ে বেশি সময় প্রয়োজন হয়েছিল আর সেই কারণে আপনার থেকে অপেক্ষা করা সময়ের ফি চার্জ করা হয়েছিল।