এখন যেহেতু Postmates এবং Uber Eats যৌথভাবে কাজ করছে, তাই আমরা আরও রেস্তোরাঁ, আরও দ্রুত পরিষেবা এবং আরও স্মার্ট সুপারিশগুলি দেওয়ার মাধ্যমে আপনাকে আরও ভাল পরিষেবা দিতে Postmates-এর অভিজ্ঞতা আপডেট করছি।
আমরা Postmates সম্পর্কে আপনার পছন্দের সবকিছুই রাখছি, কিন্তু একটি নতুন চেহারা এবং অনুভব নিয়ে সেটি হাজির করা হচ্ছে। এছাড়াও, আপনি রেস্তোরাঁ, মুদিখানার জিনিস এবং আরও অনেক কিছুর এক বিস্তৃত সম্ভার উপভোগ করবেন।
আমরা পরবর্তী কয়েক মাসের মধ্যে Postmates-এর অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে ধীরে ধীরে নতুন আপডেট নিয়ে আসব।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কোনও Uber Eats অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, কিন্তু আপনার তেমন কোনও অ্যাকাউন্ট না থাকে, তাহলে বিষয়টি দেখার জন্য অনুগ্রহ করে Uber Eats সহায়তা টিম-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Postmates এবং Uber Eats আরও বেশি রেস্তোঁরা থেকে, আরও দ্রুত পরিষেবা এবং আরও ভাল সুপারিশের সঙ্গে আপনাকে আরও ভাল অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য একত্রিত হয়েছে। এই যৌথ অভিজ্ঞতাটি উপভোগ করতে শুরু করার জন্য Postmates অ্যাপের মাধ্যমে আপনার Postmates এবং Uber অ্যাকাউন্টটি লিঙ্ক করুন!
তাদের অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে হবে এই মর্মে ব্যবহারকারীরা Uber-এর কাছ থেকে একটি মেসেজ পাবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে ইচ্ছুক নাও হতে পারেন, কিন্তু এর ফলে, আপনি Postmates ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারীরা এমন যোগাযোগ পাওয়ার আশা করতে পারেন যেখানে আপনি কী আশা করবেন এবং কীভাবে অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার বিকল্প থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন সে বিষয়ে একটি সামগ্রিক ধারণা দেওয়া থাকবে।
iOS: অ্যাপ স্টোর থেকে আপনার অ্যাপ আপডেট করুন।
Android: প্লে স্টোরে আপনার অ্যাপ আপডেট করুন।
হ্যাঁ, আগে আপনি যে ব্যবসায়ীদের দেখতে পেতেন, পরবর্তীতেও তাদের আপনি Postmates-এ পাবেন।
পাশাপাশি একাধিক Postmates ব্যবসায়ীরা Uber Eats-এও চলে যাবেন। এই সময়ে কোন ব্যবসায়ীদের পাওয়া যাচ্ছে, তা জানতে অনুগ্রহ করে Uber Eats অ্যাপটি দেখুন। আমরা সবসময় নতুন ব্যবসায়ীদের রেজিস্ট্রেশন করে থাকি।
অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করার প্রতিটি সিদ্ধান্তকে আলাদাভাবে বিবেচনা করে মূল্যায়ন করা হয় এবং সবসময় যে ব্যবহারকারীকে দুটি প্ল্যাটফর্ম থেকেই নিষিদ্ধ করে দেওয়া হয় এমন নয়।
কিছু কিছু ক্ষেত্রে উভয় প্ল্যাটফর্মেই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার উপরে নিষেধাজ্ঞা জারি করা হতে পারে। যদিও, সব ক্ষেত্রেই যে এমন হবে তা নয় এবং তাই আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করুন।
আপনি অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন আপ করার সময় যে ফোন নম্বরটি ব্যবহার করেছিলেন, Postmates অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য সেটি লিখুন। প্রথমে, আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টটি একটি বিদ্যমান Uber অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করতে বলা হবে অথবা একটি নতুন Uber অ্যাকাউন্ট তৈরি করার ধাপগুলি বলা হবে।
লিঙ্ক করার পরে আপনি লগ ইন করতে আপনার Postmates ফোন নম্বর ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন।
আপনার Postmates এবং Uber অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার পরে Postmates-এ আপনার ফোন নম্বর আর আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আপনাকে আপনার পুরানো Postmates অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ব্যবহার করতে হবে।
এর বদলে আপনি লগ ইন স্ক্রিনে সাইন ইন করতে পারছি না লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার ইমেল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন।
আপনার Uber Eats লগইন তথ্যে, ভুল পাসওয়ার্ডের মতো কোনও সমস্যা থাকতে পারে। সাইন ইন করতে সাহায্য পেতে অনুগ্রহ করে Uber Eats সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টগুলিকে লিঙ্ক করবেন তখন আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কোনও উপহার কার্ড বা Postmates ক্যাশ স্থানান্তরিত করা হবে। আপনার বিদ্যমান Postmates ক্যাশের মূল্য Uber অ্যাপে Uber Cash হিসাবে পাওয়া যাবে।
আমরা প্রতিদিন আরও বেশি সংখ্যক Postmates গ্রাহকদের তাঁদের Postmates অ্যাকাউন্টটি তাঁদের Uber Eats অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করার অনুমতি দিয়ে চলেছি। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ইমেল এবং Postmates অ্যাপে নজর রাখুন।
আমরা Postmates অ্যাপে রেস্তোরাঁর অফারগুলি পরিবর্তন করব না। সামান্য পরিবর্তন সহ Postmates অ্যাপ ব্যবহার করা আপনি চালিয়ে যেতে পারেন।
Postmates-এর সমস্ত রেস্তোরাঁ Uber Eats-এ পাওয়া যায়।
আপনি আপনার Postmates এবং Uber অ্যাকাউন্টগুলিকে লিঙ্ক করার পরে, আপনার বেশিরভাগ ডেটা Postmates অ্যাপে পাওয়া যাবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এখনও আগের অর্ডারগুলি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং আপনার আগের লেখা পেমেন্ট ডেটাও প্রায়শই অ্যাক্সেস করতে পারবেন ৷
Uber কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত সার্বিক পৃষ্ঠাতে আরও তথ্য পেতে পারেন।
Uber কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আরও জানতে গোপনীয়তা সম্পর্কে তথ্য পেজে যান।
একটি গোপনীয়তা তদন্ত জমা দিনদেখুন।
প্রোমোটি যেখানকার জন্য প্রযোজ্য সেই অনুযায়ী Postmates বা Uber Eats এই দুটির মধ্যে একটিতে প্রমোশনটি নিয়ন্ত্রিতভাবে প্রয়োগ করা হবে। আপনি যে তথ্য পাবেন হবে তা থেকে এটি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারবেন যে একটি প্রোমো Uber Eats না Postmates কোথায় কার্যকর।
Postmates বা Uber Eats-এ দেওয়া অর্ডারের জন্য নগদ এবং ক্রেডিট ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি আপনার Uber Eats ওয়ালেট বা Postmates ওয়ালেটে আপনার যে ব্যালেন্স আছে তা দেখতে পারেন।
Postmates উপহার কার্ড Uber Eats-এ স্থানান্তরিত করা হবে। আপনি এই উপহার কার্ডটি Uber Eats বা Postmates-এ দেওয়া অর্ডারে ব্যবহার করতে পারেন।
Uber-এর সাথে আপনার Postmates অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার আগে আপনি Postmates যে অর্ডার দিয়েছিলেন তার জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করতে:
আপনি যদি প্রাথমিকভাবে Postmates ক্যাশের মাধ্যমে এই অর্ডারটি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে Uber ক্যাশ হিসাবে রিফান্ড দেওয়া হবে; অন্যান্য সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য, আপনার রিফান্ড লেনদেনের জন্য আপনি প্রথমে যে পদ্ধতিটি ব্যবহার করেছিলেন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে।
সম্প্রতি আমাদের নীতিগুলি পরিবর্তিত হয়েছে এবং এর ফলে হওয়া যে কোনও অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী৷ আপনি অর্ডার করার সময় থেকে ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। ৪৮ ঘন্টা পেরিয়ে গেলে, আপনি আর ফেরত পাওয়ার জন্য উপযুক্ত হবেন না।
আপনার Postmates অ্যাকাউন্টটি Uber-এর সাথে লিঙ্ক করার আগে যদি আপনার একটি Uber অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি Uber এবং Postmates থাকা আগের সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি দেখতে পাবেন। আপনি যদি Uber বা Postmates এর জন্য কোনও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি আর ব্যবহার করতে না চান:
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিশদ বিবরণ পর্যালোচনা করতে:
আপনি যদি Uber বা Postmates এর জন্য কোনও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি আর ব্যবহার করতে না চান:
নতুন অ্যাপে, আমরা শুধু পুরনো মেম্বারশিপ চক্রের সঞ্চয়গুলি ট্র্যাক করবো। উদাহরণস্বরূপ, যদি ১লা জানুয়ারীতে আপনার মাসিক পাস রিনিউ করা হয় এবং আপনি ১লা জানুয়ারী সকালবেলা চেক করেন, আপনি কোনও সঞ্চয় দেখতে পাবেন না। এর মানে এই নয় যে আপনি গত মাসের অর্ডারের ওপর কোনও সঞ্চয় করেননি। এই পরিবর্তনটি চলার সময়পর্বে, আমরা বার্ষিক সঞ্চয় দেখাতে পারব না।
আপনি "ওয়ালেট"-এ গিয়ে এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিয়ে আপনার কোনও একটি পেমেন্ট পদ্ধতির বিশদ বিবরণ পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি Uber বা Postmates এর জন্য কোনও একটি পেমেন্ট পদ্ধতি আর ব্যবহার করতে না চান:
Postmates ক্যাশ, Uber ওয়ালেটে Uber Cash হিসাবে পাওয়া যাচ্ছে এবং আপনার বিদ্যমান ব্যালেন্স Uber Cash-এ রূপান্তরিত হয়েছে।
এই ব্যালেন্স এবং আপনার সাম্প্রতিক Uber Cash লেনদেন দেখতে:
এছাড়াও আপনি আপনার ব্রাউজারে ওয়ালেট.uber.com-এ গিয়ে ওয়ালেটে যেতে পারেন।
যদি সাম্প্রতিক অর্ডারের জন্য ব্যালেন্স ব্যবহার না করা হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে Uber Eats কাস্টমার সাপোর্ট-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আপনার যদি এমন কোনও Postmates উপহার কার্ড থাকে যা ভাঙানো হয়নি, তাহলে আপনাকে সমপরিমাণের একটি নতুন উপহার কার্ড কোড (ইমেলের মাধ্যমে) আবার ইস্যু করা হবে, যা সরাসরি Uber-এ ভাঙানো যেতে পারে। আপনার পুরনো Postmates উপহার কার্ড কোড ডিঅ্যাক্টিভেট করা হবে।
আপনি যদি একজন বিদ্যমান গ্রাহক হন তবে আপনার Postmates আনলিমিটেড সদস্যপদের বেশিরভাগ অংশই অপরিবর্তিত থাকবে। আপনি এখন প্রতিটি অর্ডারে নিশ্চিত ৫% ছাড় পাবেন।
আপনার যদি আনলিমিটেড এবং Eats পাস দুটিই থাকে তবে আমরা আপনার Eats পাস বাতিল করব এবং আপনার আনলিমিটেড সদস্যপদ বজায় রাখব। Amex কার্ডধারী যারা বিনামূল্যে Eats Pass পান তারা বাদে সকলের ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য। তাদের জন্য, আমরা আনলিমিটেড সদস্যপদ বাতিল করব।
এমন হতে পারে যে চক্রটির শেষে আপনার পেমেন্ট অনুমোদনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে/শেষ হয়ে যাচ্ছে। আপনার আনলিমিটেড সুবিধাগুলি উপভোগ করতে অনুগ্রহ করে নতুন অ্যাপে আবার পেমেন্টের অনুমোদন দিন৷
বিদ্যমান সদস্যদের জন্য দেওয়া বিদ্যমান Postmates সুবিধাগুলি আমরা রেখে দিচ্ছি। নতুন সদস্যরা আপডেট করা একগুচ্ছ সুবিধা পাবেন।
বিদ্যমান সদস্যদের জন্য দেওয়া বিদ্যমান Postmates সুবিধাগুলি আমরা রেখে দিচ্ছি। নতুন সদস্যরা আপডেট করা একগুচ্ছ সুবিধা পাবেন।
হ্যাঁ, আপনার সুবিধাগুলি উভয় পরিষেবাতেই প্রযোজ্য।