আমার প্যাকেজটি ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে একটি সমস্যা হয়েছিল
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে কয়েকটি জিনিস মনে রাখবেন:
যদি আপনার প্যাকেজ এখনও ডেলিভারি করা না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি অ্যাপে ড্রাইভারকে কল বা মেসেজ করতে পারেন।
ড্রাইভাররা যে কোনও কারণে আপনার অনুরোধ বাতিল করতে পারেন, যেমন, আপনার জিনিসটি যদি খুব ভারী হয়, অনেক বড় হওয়ার কারণে গাড়িতে তোলা সম্ভব না নয়, ভালোভাবে প্যাক করা না থাকে বা কোনও নিষিদ্ধ দ্রব্য হয়ে থাকে।
প্যাকেজের প্রাপককে পাওয়া না গেলে, ড্রাইভার সমস্যার সমাধান করতে বা ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সমন্বয়সাধন করতে অ্যাপে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনাকে প্যাকেজটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে, তার সাথে সম্পর্কিত ব্যয় আপনাকে বহন করতে হবে।
ডেলিভারি করার সময় যদি আপনার প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্থ হয় এবং আপনি যদি ডেলিভারির খরচ ফেরত পেতে চান, তাহলে আপনাকে ডেলিভারির তারিখের পরের দিন থেকে তিনটি কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফটো এবং ক্ষতির বর্ণনা জমা দিতে হবে। Uber প্যাকেজের জন্য বীমা সুরক্ষা দেয় না।