Según el tipo de viaje de Uber Health o Uber Central que organices, puede que tu invitado reciba varios mensajes de texto. Consulta el tipo de mensajes para cada opción de viaje y la información que se incluye a continuación.

Al aceptar el viaje, el pasajero acepta las Condiciones de uso de Uber.

Tipos de mensajes de texto por opción de viaje

Los viajes inmediatos (por encargo) activarán los siguientes mensajes:

• Confirmación de la programación
• Conductor aceptado y en camino
• Viaje cancelado (en su caso)

Los viajes programados activarán los siguientes mensajes:

• Confirmación de la programación
• Recordatorios a las 9:00 h del día anterior (a menos que el viaje que estás programando sea en menos de una hora) y 30 minutos antes del viaje
• Conductor aceptado y en camino
• Viaje cancelado (en su caso)

Los viajes flexibles activarán los siguientes mensajes:

• Confirmación de la reserva (con un mensaje para solicitar el viaje, si fuera el mismo día)
• Recordatorios con un mensaje para solicitar el viaje
  • Viajes reservados para otro día: a las 18:00 h del día anterior y a las 15:00 h del día del viaje.
  • Viajes reservados para ese día: 2 horas después de que tu empresa reservara el viaje.
• Confirmación de la solicitud
• Conductor aceptado y en camino
• Viaje cancelado (en su caso)

De forma predeterminada, los pasajeros recibirán mensajes de texto en el idioma en el que está configurado tu navegador. Si cambias el idioma al organizar un viaje, ese idioma será el nuevo predeterminado para los mensajes de texto que se envíen a los pasajeros.

Información incluida en cada tipo de mensaje de texto

Confirmación de la programación

Se envía en cuanto programes el viaje y le comunica al pasajero la siguiente información:

• Tu empresa ha programado un viaje para él o ella. El texto mostrará el nombre del perfil de empresa, que puedes editar desde la sección Ajustes.
• La fecha del viaje. Si has programado un viaje, también incluirá la hora.

El pasajero también recibirá:

• O bien un mensaje de texto cuando el conductor esté en camino (para viajes inmediatos y programados)
• O bien instrucciones sobre cómo solicitar el viaje cuando esté listo (para viajes flexibles)

La información del conductor y del vehículo no estará disponible al configurar el viaje, ya que este no se asignará a un conductor hasta justo antes de comenzarlo.

Recordatorios (solo en viajes flexibles)

Envía un recordatorio al pasajero a las 18:00 h del día anterior y, si corresponde, a las 15:00 h del mismo día en que has organizado un viaje para él. El mensaje también ofrece instrucciones sobre cómo canjear el viaje cuando esté listo e informa al pasajero de cuándo caducará el enlace de solicitud de viaje.

Confirmación de la solicitud (solo viajes flexibles)

Notifica al pasajero que su viaje se ha canjeado y que pronto recibirá un mensaje de texto con el nombre del conductor, la descripción del vehículo, la matrícula y la hora estimada de llegada.

Conductor aceptado

Informa al pasajero del nombre del conductor, de la información del vehículo, de la matrícula, de la hora estimada de llegada y de la información de contacto. El texto también incluye un enlace para hacer un seguimiento del conductor en tiempo real.

Conductor llegando

Notifica al pasajero que el conductor está llegando y le informa de cómo obtener ayuda si la necesita.

Viaje cancelado

Informa al pasajero de que su próximo viaje se ha cancelado y le indica que se ponga en contacto con tu empresa para reprogramarlo.