Un pasajero dañó mi vehículo

Según se explica en nuestras Directrices de la comunidad, si un pasajero causa daños materiales, deberá hacerse cargo de los gastos de limpieza y reparación correspondientes, salvo que se trate del desgaste normal por el uso. Si quieres informar sobre un pasajero que ha provocado daños en tu vehículo más allá del desgaste normal, indícanoslo aquí.

En algunos casos, puedes tener derecho a una indemnización de hasta 250 $ por las molestias, en función del alcance y la naturaleza de los daños. También podemos ayudarte a realizar una reclamación al seguro.

Para determinar si tienes derecho a recibir ayuda, infórmanos aquí y adjunta lo siguiente:

• Fotos de los daños y una descripción del incidente, en un plazo de 3 días laborables tras el viaje.
• Un presupuesto o recibo de reparación profesional, en un plazo de 5 días laborables tras contactar con el servicio de soporte.

Si no cumples los plazos indicados o no facilitas suficiente información, es posible que no tengas derecho a cobrar la indemnización.

Si un pasajero ha ensuciado tu vehículo y es necesaria una limpieza profesional, utiliza el siguiente enlace para solicitar un precio de limpieza.