No puc iniciar sessió per conduir

Obtener ayuda con la cuenta de entregas

Si no puedes iniciar sesión para conducir, consulta los siguientes motivos frecuentes por los que puede pasar.

Conexión a la red

Puede que te encuentres en una zona con poca cobertura o sin cobertura de red móvil. Prueba a ir a otra zona con mejor cobertura.

Utilizar una versión antigua de la app o del sistema operativo del dispositivo

Este problema suele resolverse desinstalando la app y volviendo a instalarla.

• Usuarios de iOS
• Usuarios de Android

Limitaciones de la cuenta

Es posible que no puedas iniciar sesión en los siguientes casos:

• Si estás conduciendo fuera de la zona de servicio de la ciudad en la que te has registrado. ¿Quieres conducir en una ciudad nueva?
• Tienes una valoración demasiado baja. Descubre cómo puedes mejorar tus valoraciones.
• Has superado el límite de tiempo para conducir (solo en EE. UU. y Canadá).

Cambios en el estado de tu cuenta

Comprueba si has recibido un correo con el asunto "Mensaje de Uber" (busca también en la carpeta de spam) y mira si tienes alguna comunicación de Uber en la bandeja de entrada de la app que explique por qué no puedes iniciar sesión.

A continuación, indicamos algunas razones frecuentes por las que no puedes iniciar sesión:

• Los documentos han caducado o debes subirlos de nuevo.
• Algunos documentos nuevos que has subido hace poco están pendientes de revisión.
• Cuenta suspendida temporalmente

Si sigues teniendo problemas después de comprobar todos los puntos anteriores, rellena los siguientes campos y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.