No puc iniciar sessió per conduir

Obtener ayuda con la cuenta de entregas

Si no puedes iniciar sesión para conducir, consulta las siguientes razones frecuentes por las que esto puede estar ocurriendo.

Conexión a la red

Puede que te encuentres en una zona con poca cobertura o sin cobertura de red móvil. Prueba a ir a otra zona con mejor cobertura.

Utilizar una versión antigua de la app o del sistema operativo del dispositivo

Este problema suele resolverse desinstalando la app y volviendo a instalarla.

• Usuarios de iOS
• Usuarios de Android

Limitaciones de la cuenta

Es posible que no puedas iniciar sesión en los siguientes casos:

• Si estás conduciendo fuera de la zona de servicio de la ciudad en la que te has registrado. ¿Quieres conducir en una ciudad nueva?
• Tu valoración es demasiado baja. Descubre cómo puedes mejorar tus valoraciones.
• Has superado el límite de tiempo para conducir (solo en EE. UU. y Canadá).

Cambios en el estado de tu cuenta

Comprueba si has recibido un correo con el asunto "Mensaje de Uber" (busca también en la carpeta de spam) y mira si tienes alguna comunicación de Uber en la bandeja de entrada de la app que explique por qué no puedes iniciar sesión.

A continuación, indicamos algunas razones frecuentes por las que no puedes iniciar sesión:

• Los documentos han caducado o debes subirlos de nuevo.
• Algunos documentos nuevos que has subido hace poco están pendientes de revisión.
• Cuenta suspendida temporalmente

Si sigues teniendo problemas después de comprobar todos los puntos anteriores, rellena los siguientes campos y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.