[Bezpečí]
Je Uber bezpečný?
– Na tvém bezpečí nám záleží. Uber má globální bezpečnostní tým, který pomáhá předcházet incidentům. Víc se o bezpečnostních funkcích aplikace, jako je sledování přes GPS nebo anonymizace telefonního čísla, dočteš na odkazu dole.
– Uber každý den pracuje na tom, aby ti poskytoval ty nejbezpečnější technologie. Aplikace ti pomocí přizpůsobených funkcí umožňuje chránit se při doručování.
-- Anonymizace telefonního čísla
Když kontaktuješ zákazníka přes aplikaci, nikdy se nedozví tvoje telefonní číslo.
-- Sledování průběhu jízdy
Aplikace nabízí tvým nejbližším možnost sledovat tvou cestu.
-- Tlačítko nouzové pomoci
Když potřebuješ naléhavou pomoc, tlačítkem nouzové pomoci se okamžitě spojíš s tísňovou linkou a nasdílíš jí svou polohu.
Potřebuješ si odpočinout?
– Stačí přejet prstem nahoru a kliknutím na tlačítko se odpojit.
[Pomoc]
Jak si nejrychleji nechat pomoct?
– Odpovědi na většinu otázek najdeš v aplikaci v části Nápověda, do které se dostaneš dvěma kliknutími.
Jak upravit jízdné
– Jestli ti poplatek za doručení nesedí, v aplikaci vyber Nápověda a kontaktuj nás.
[Doručování]
Jak nejlíp přepravovat objednávky?
– Termotaška je povinná kvůli zajištění kvality potravin během přepravy.
Proč v aplikaci nevidím svá poslední doručení?
– Doručení se v aplikaci můžou zobrazit se zpožděním až 48 hodin. Každé doručení, které dokončíš, proto zkontroluj v aplikaci až po 48 hodinách.
Doručování bez čekání: jak to funguje?
– Zažádej si a do několika dnů začneš dostávat tenhle typ objednávek, díky kterým nebudeš neztrácet čas mezi 2 doručeními.
– Když doručení bez čekání přijmeš, trasa pro tvoje aktuální doručení se na mapě zobrazí tmavě modře. Světle modrá čára označuje trasu na místo vyzvednutí další objednávky.
[Platby]
Za jak dlouho dostanu peníze?
– Když si příjem převedeš na platební kartu, peníze ve většině případů dostaneš rovnou. Pokud chceš peníze převést na účet, doba zpracování transakce se v jednotlivých bankách liší. Někdy musíš několik dnů počkat, než peníze přijdou.
Jakou část svého příjmu si můžu vybrat?
– Můžeš si vybrat celý příjem (včetně promo akcí a spropitného).
Jak se počítá výdělek?
– Standardní poplatek za doručení
-- U každého doručení dostaneš poplatek za vyzvednutí a doručení zásilky a sazbu za vzdálenost. Do poplatku za doručení se může promítat i doba doručení nebo zpoždění kvůli dopravní situaci.
– Promo akce
Promo akce děláme v oblastech, kde je velká poptávka po doručení. Vyšší poptávka obvykle znamená vyšší výdělek. A když si doručování chytře naplánuješ, můžeš využívat několik promo akcí současně.
Proč mi strháváte servisní poplatek?
– Uber si za používání platformy účtuje servisní poplatek.
Strhává Uber servisní poplatek ze spropitného?
– Ne, Uber ze spropitného servisní poplatek nestrhává.
Kde najdu své platby?
– V horní části aplikace najdeš stručný přehled plateb. Klepnutím na karty s výdělkem a přejetím doprava nebo doleva si můžeš snadno prohlížet, jaké máš příjmy za jednotlivé dny nebo týdny. Další informace najdeš taky v aplikaci v části Platby.