K propagaci úspěšného obchodu & Doručovací služby, nakupující si můžou prohlížet své nákupní statistiky v aplikaci pro řidiče na Centrum profilů > Nákupy. Tady najdeš svoji míru nalezení a míru náhrad za posledních 25 obchodů & Doručuj jízdy za poslední 3 měsíce.

Míra nalezení

Tohle procento udává, jak často jste našli přesně ty položky, které si zákazník objednal. Počítá se takhle:

(Celkový počet původních nalezených položek ÷ celkový počet vyžádaných položek) x 100

Proč na míře nalezených objednávek záleží?

Klíčem k úspěchu je najít každou požadovanou položku. Když si například zákazník objedná ingredience pro speciální jídlo, může mu to zkazit plány.

Míra náhrad

Tohle procento udává, jak často jste našli vhodné náhrady za vyprodané položky na základě preferencí spotřebitelů označené jako Nejlepší shoda nebo Konkrétní položka. Počítá se takhle:

(Celkový počet vhodných náhrad ÷ celkový počet vyprodaných položek) x 100

Položky, které zákazník zamítl nebo za které byly vráceny peníze, se nepočítají jako náhrady, pokud je nevybereš z návrhů náhrad, které ti aplikace nabízí.

Proč je míra náhrad důležitá?

Výběrem vysoce kvalitních náhrad za vyprodané položky dáváte najevo smysl pro detail, což zákazníci velmi oceňují. Když zákazník vybere „Nejlepší shoda“ nebo „Konkrétní položka“, doporučujeme vždy zkontrolovat potenciální náhradu.

Když například najdeš 17 z 20 objednaných položek a nahradíš všechny 3 nedostupné položky, míra nalezených položek bude 85 % a míra náhrad 100 %.

Faktory pro výpočet metrik

• Statistiky se počítají po dokončení aspoň 10 nákupů & Doručuj jízdy
• Výpočty vycházejí z posledních 25 obchodů & Doručuj jízdy za poslední 3 měsíce
• Když objednávku po dokončení nákupu zrušíš, do statistik se ti to započítá
• Statistiky berou v potaz položky, ne jednotky, protože líp vyjadřují vaši snahu (např. 4 banány a 3 jablka se počítají jako 2 položky)
• Do míry náhrad se berou jenom položky, které mají spotřebitelské preference a jsou označené jako „Nejlepší shoda“ nebo „Konkrétní položka“.
• Pokud si vybereš náhradu navrženou aplikací a zákazník ji odmítne, bude se i dál počítat jako platná náhrada
• Jakékoli nesrovnalosti způsobené podvodným jednáním spotřebitele budou z výpočtů vyloučeny