Zkontroluj, jestli nemáš objednávku nechat u dveří. Dozvíš se to tak, že pod jménem zákazníka máš uvedené „Nechat u dveří“. V takovém případě nemusíš na zákazníka čekat. Objednávku nech na určeném místě a označ ji jako dokončenou. Taky můžeš zákazníkovi poslat fotku objednávky jako důkaz, že ji necháváš u jeho dveří.
Pokud objednávku nemáš nechat u dveří a potřebuješ k jejímu doručení další informace, zkus zákazníka kontaktovat telefonicky nebo zprávou. V pravém horním rohu najdeš příslušnou ikonu. Zkus zákazníkovi aspoň 3krát zavolat nebo poslat SMS, dokud neodpoví.
Pokud zákazník nereaguje, počkej 10 minut. Když pak pořád nemůžeš zákazníka kontaktovat nebo když zákazník objednávku odmítne, po doběhnutí časovače v aplikaci můžeš objednávku označit jako nedoručitelnou.
Časovač může běžet až 10 minut.
Pokud tyto pokyny dodržíš, zaplatíme ti za doručení plnou částku.
Jestli potřebuješ pomoct, můžeš nás kontaktovat přes aplikaci: