Když objednávku jízdy zrušíme nebo když cestující nedorazí na místo vyzvednutí, můžeme ti zaplatit storno poplatek.
Pravidla rušení:
- Pokud cestující zruší jízdu po víc než 2 minutách od chvíle, kdy jste přijali jízdu, a vy jste na cestě na místo vyzvednutí, zaplatíme vám buď standardní storno poplatek, nebo sazbu za skutečnou dobu a vzdálenost jízdy na místo vyzvednutí. vyzvednutí, podle toho, co je vyšší.
- Když cestující nedorazí na místo vyzvednutí do 7 minut od tvého příjezdu, budeš mít nárok na storno poplatek.
Za jízdy přes UberX Share dostaneš storno poplatek, když:
- Cestující zruší jízdu víc než 60 sekund po přijetí jízdy přes UberX Share a ty jsi na cestě na místo vyzvednutí
- Cestující nedorazí na místo vyzvednutí do 2 minut od tvého příjezdu
Drobné písmo:
- Částky poplatku se liší podle typu jízdy (UberX, UberX Share, Uber Black atd.) a města. Další informace najdeš na partners.uber.com v části Jízdné.
- Když jsi mimo jízdu (v autě není cestující) a míříš na místo vyzvednutí, účtujeme storno poplatky podle času a vzdálenosti. Výjimku tvoří storno poplatky přes Uber Black a Uber SUV.
- Uber si vyhrazuje právo zadržet, strhnout nebo snížit storno poplatky, pokud zjistí, že jsou chybné, podvodné nebo porušují podmínky pro řidiče.
- Až dorazíš na místo vyzvednutí, v aplikaci se ti zobrazí odpočet. Pokud klesne na nulu a cestující nedorazí, máš nárok na storno poplatek.
- Storno poplatky najdeš v historii jízd a ve výpisu plateb a liší se podle třídy auta a města.
- Na storno poplatek se vztahuje poplatek Uberu.
- Ceny za čas a vzdálenost se nevztahují na Uber Reserve, který se platí předem.
Pokud jsme ti naúčtovali storno poplatek, ale chceš cestujícímu vrátit peníze, vyber možnost dole.