Za tuhle jízdu mám dostat storno poplatek

Když objednávku jízdy zrušíme nebo když cestující nedorazí na místo vyzvednutí, můžeme ti zaplatit storno poplatek.

Pravidla rušení:

  • Pokud cestující zruší jízdu po víc než 2 minutách od chvíle, kdy jste přijali jízdu, a vy jste na cestě na místo vyzvednutí, zaplatíme vám buď standardní storno poplatek, nebo sazbu za skutečnou dobu a vzdálenost jízdy na místo vyzvednutí. vyzvednutí, podle toho, co je vyšší.
  • Když cestující nedorazí na místo vyzvednutí do 7 minut od tvého příjezdu, budeš mít nárok na storno poplatek.

Za jízdy přes UberX Share dostaneš storno poplatek, když:

  • Cestující zruší jízdu víc než 60 sekund po přijetí jízdy přes UberX Share a ty jsi na cestě na místo vyzvednutí
  • Cestující nedorazí na místo vyzvednutí do 2 minut od tvého příjezdu

Drobné písmo:

  • Částky poplatku se liší podle typu jízdy (UberX, UberX Share, Uber Black atd.) a města. Další informace najdeš na partners.uber.com v části Jízdné.
  • Když jsi mimo jízdu (v autě není cestující) a míříš na místo vyzvednutí, účtujeme storno poplatky podle času a vzdálenosti. Výjimku tvoří storno poplatky přes Uber Black a Uber SUV.
  • Uber si vyhrazuje právo zadržet, strhnout nebo snížit storno poplatky, pokud zjistí, že jsou chybné, podvodné nebo porušují podmínky pro řidiče.
  • Až dorazíš na místo vyzvednutí, v aplikaci se ti zobrazí odpočet. Pokud klesne na nulu a cestující nedorazí, máš nárok na storno poplatek.
  • Storno poplatky najdeš v historii jízd a ve výpisu plateb a liší se podle třídy auta a města.
  • Na storno poplatek se vztahuje poplatek Uberu.
  • Ceny za čas a vzdálenost se nevztahují na Uber Reserve, který se platí předem.

Pokud jsme ti naúčtovali storno poplatek, ale chceš cestujícímu vrátit peníze, vyber možnost dole.

Pokud si myslíš, že storno poplatek měl být naúčtován, ale nebyl, dej nám dole vědět podrobnosti.