Naplánované bankovní převody na bankovní účet obvykle přijdou do 5 pracovních dnů.
Obvykle trvá 2–5 pracovních dnů, než ti peníze přijdou na bankovní účet přes Flex Pay.
Pokud údaje o bankovním účtu změníš před pondělní uzávěrkou (např. v neděli), platba ti přijde na účet následující čtvrtek.
Nezapomeň, že částky, které platíme řidičům, počítáme v týdenních cyklech. Cykly začínají v pondělí ve 4:00 a končí následující pondělí ve 3:59. Náš platební cyklus vypadá takhle:
– Pondělí: Platební cyklus z předchozího týdne končí a začíná platební cyklus aktuálního týdne. Zpracováváme a posíláme platby.
– Od úterý do středy: Platby by se ti měly objevit na účtu.
Pokud jsou bankovní údaje nesprávné, platba se nezpracuje a částka se ti automaticky vrátí na účet. Po aktualizaci bankovních údajů se automaticky pokusíme o novou platbu. Flexibilní platby budou aktualizovány na poslední výdělek.
Nezapomeň, že pokud tvoje týdenní platba nedosáhne minimální hranice pro převod ve tvojí zemi, převod tvého výdělku bude odložen.
Zadržená částka se ti uloží jako součást výdělku, dokud tvůj výdělek v příštím týdnu nedosáhne minimální hranice pro převod.
Pokud limitu nedosáhneš po dobu 4 po sobě jdoucích týdnů, výdělek ti bez ohledu na to převedeme v plné výši.
Pokud už uplynulo víc než 5 pracovních dnů a voje bankovní údaje jsou správné a platba ti nepřišla, dej nám o tom dole vědět. Pokud problém není popsaný v části nahoře, dej nám dole vědět: