Na tuhle stránku jste se dostali, protože vám nedávno přišla o zpráva, že jsme vám zablokovali platby nebo že vám je zablokujeme. To protože jste neudělali, co po vás požadujeme.
Uber musí kontrolovat své zákazníky, takže požaduje, abyste na svůj partnerský účet nahráli svůj platný doklad totožnosti a platební dokumenty. Další informace o požadavcích najdete na téhle stránce.
Možná jste dostali zprávu, že musíte nahrát požadované dokumenty, a pak jste dostali další upozornění, že se nám nepodařilo ověřit platební údaje na vašem partnerském účtu. Abychom mohli platební údaje na vašem účtu ověřit a mohli vám posílat platby, musíte postupovat podle pokynů v tomhle upozornění. Jestli s tím budete potřebovat pomoc, kontaktujte nás.
Evropskounijní předpisy ohledně plateb a boje proti praní špinavých peněz zakazují Uberu posílat vám platby, dokud neověříte svou totožnost a platební údaje. Tyhle předpisy se týkají všech platforem, jako jsme my, které fungují v EU. Uber vám nemůže posílat platby, dokud neověříte svou identitu a platební údaje.
Údaje, které nám předáte, chráníme podle našich zásad ochrany soukromí. Uber všechny vaše údaje považuje za důvěrné a předává je jenom tomu, komu musí. Další informace o našich zásadách ochrany soukromí najdete tady.
Upozorňujeme, že až nám všechny potřebné údaje o účtu předáte, budeme potřebovat až 48 hodin na jejich zpracování.