Flotiloví partneři a řidiči nebo kurýři mohou získat pomoc a podporu prostřednictvím Fleet Hubu nebo tohoto centra nápovědy pro flotilu. Používání těchto kanálů zajistí, že váš požadavek bude směrován na správný tým a propojen s vaším účtem flotily pro rychlejší vyřízení.
Centrum nápovědy pro flotilu obsahuje články a časté dotazy, které vám pomohou spravovat vaši flotilu, vozidla a řidiče. Doporučujeme nejprve projít tyto zdroje, abyste zjistili, zda lze váš problém vyřešit pomocí dostupných pokynů.
V některých regionech mohou být k dispozici řízené kroky nebo automatizovaná řešení pro konkrétní problémy, jako je nahrávání dokumentů nebo přístup k účtu. Tyto možnosti se postupně rozšiřují.
Pokud po prostudování centra nápovědy stále potřebujete pomoc, můžete kontaktovat podporu přímo z Fleet Hubu přihlášením na fleethub.uber.com a využít možnosti pomoci v portálu pro nejlepší směrování a přístup k podpůrným kanálům přímo v produktu.
Pokud jste řidič patřící do flotily, nejprve prosím kontaktujte svého partnera na Uberu pro pomoc. Ten může kontaktovat podporu Uberu prostřednictvím sekce Pomoc v aplikaci Uber Driver nebo Delivery.
Můžeme ti pomoct ještě s něčím?