Potřebuji pomoc s problémem ohledně jízdy nebo doručení

Pokud jste řidič nebo kurýr pracující pod flotilou a všimnete si problému s jízdou nebo doručením, například chybějícího výdělku, úprav jízdného nebo nedostávání žádostí o jízdu, měli byste:

1. Zkontrolovat svou aplikaci: Otevřete svou aplikaci Uber Driver nebo Delivery, přejděte do sekce Nápověda, Problémy a úpravy jízd a prohlédněte si dostupné možnosti.
2. Restartovat a zkontrolovat připojení: Ujistěte se, že máte aktualizovanou aplikaci, vaše zařízení má mobilní data a nacházíte se v oblasti, kde jsou dostupné jízdy.
3. Koordinovat se svým flotilovým partnerem: Některé flotily preferují, aby řidiči nekontaktovali přímo podporu Uberu ohledně problémů s jízdami. Vždy si ověřte u svého flotilového partnera jejich postup před podáním žádosti.

Pokud vás váš flotilový partner požádá, abyste kontaktovali podporu, použijte sekci Nápověda ve své aplikaci a přiložte podrobnosti o jízdě, aby vám podpora mohla rychle pomoci. Operátoři flotil mohou také sledovat aktivitu řidičů a jízd v Fleet Hub a přímo kontaktovat podporu, aby identifikovali a vyřešili problémy.