Když si zákazníci objednávají z restaurace na Uber Eats, můžou si vyžádat jednorázové položky jako příbory, brčka nebo ubrousky.

Pokud si je ale nevyžádají, přidávat je do objednávky není nutné.

Jak zákazníci požádají o jednorázové položky?

Na stránce potvrzení objednávky se zákazníkům ještě před posláním objednávky zobrazuje přepínač Příbory, ubrousky atd.. Ve výchozím stavu je vypnutý, takže pokud zákazníci chtějí s objednávkou dostat jednorázové položky, musí na něj klepnout.

Někteří zákazníci nechávají přepínač jednorázových položek vypnutý, ale pak můžou do speciálních požadavků napsat, co přesně chtějí. Proto se hodí věnovat speciálním pokynům pozornost.

Kde jejich požadavky uvidím?

Požadavky na jednorázové položky se zobrazují na dvou místech:

1. Karta objednávky na Objednávkách Uber Eats

   • Případnou žádost o jednorázové položky najdeš nad speciálními požadavky.

   • Bude na kartě s potvrzením, když objednávka přijde. Jedlíkovy preference taky najdeš na kartě objednávky na panelu připravovaných objednávek.

2. Vytištěná účtenka z Objednávek Uber Eats

   • Žádost o jednorázové položky je uvedená nad položkami objednávky

Co když máme integrovaný pokladní systém?

Pokud v podniku používáte integrovaný pokladní systém, zákazníci nemůžou žádat o jednorázové položky pomocí přepínače. Potřebujete přístup k objednacím API Uber Eats 2.0 a funkci žádání o jednorázové položky si naprogramovat.

Až funkci vyvinete, můžete ve vaší restauraci ve spolupráci s naším technickým obchodním zástupcem zavést funkci žádání o jednorázové položky.

Je nutné žádostem vyhovět?

Pro restaurace na některých místech můžou v oblasti jednorázových položek platit specifické místní předpisy. Funkce žádostí o jednorázové položky pomáhá restauracím, aby podobným předpisům snáz vyhověly.

Uber Eats za dodržování těchto předpisů neodpovídá, ale chce to svým partnerským restauracím usnadnit. Seznamte se s pravidly a předpisy ohledně jednorázových položek, které platí u vás ve městě, a dodržujte je.

A když si zákazník nějaké jednorázové položky vyžádá, vyhovte mu.

Jaké přínosy má příjem těchto žádostí?

Přínosy žádostí o jednorázové položky:

• Míň odpadu a nižší zátěž životního prostředí.
• Nižší náklady na jednorázové položky.
• Snazší dodržování případných místních předpisů týkajících se jednorázových plastových položek (pokud existují).
• Zákazníci dostanou přesně to, co žádají.

Máme dál přidávat ochucovadla?

Ochucovadla doporučujeme nabízet jako volitelnou možnost. Dají se přidat přes Editor nabídky ve Správci Uber Eats. Přidávání volitelných možností popisujeme podrobněji v tomto článku. Podniky s integrovaným pokladním systémem najdou víc informací v tomto článku.

Pravidla a předpisy ve městě po vás můžou chtít, abyste přidávali ochucovadla jenom v případě, že si je zákazník vyžádá. Seznamte se s přesnými pravidly a předpisy ohledně jednorázových položek, které u vás ve městě platí, a dodržujte je.

Až funkci vyvinete, můžete ve vaší restauraci ve spolupráci s naším technickým obchodním zástupcem zavést funkci žádání o jednorázové položky.

Podniky s integrovaným pokladním systémem najdou instrukce k úpravám nabídky v pokynech k API pro nabídky.

POZNÁMKA: Pravidla a předpisy ve městě můžou požadovat, abyste přidávali ochucovadla jenom v případě, že si je zákazník vyžádá. Seznamte se s pravidly a předpisy ohledně jednorázových položek, které platí ve městě, a dodržujte je.