Nechal(a) jsem v autě telefon

Pokud se kvůli telefonu zapomenutému v autě nemůžeš přihlásit ke svému účtu, dej nám o tom vědět přes formulář dole. Víme, jak je to frustrující, a uděláme všechno, co můžeme, abychom ti pomohli.

Šlo o jízdu objednanou přes tvůj účet?

Co musíš brát v potaz, když vyplňuješ formulář dole:

• Abychom ti mohli pomoct, z bezpečnostních důvodů potřebujeme ověřit tvoji totožnost a účet.
• Když nám povolíš sdílet tvé telefonní číslo, předáme ho řidiči, který tě vezl, a ten tě na něm může rovnou kontaktovat. Neodpovídáme za to, jak řidič použije telefonní číslo, které nám dovolíš předat.
• Po vrácení ztraceného telefonu ti můžeme naúčtovat poplatek za vrácení (částka se liší podle místa), abychom řidiči kompenzovali jeho čas a úsilí.

Objednal jízdu někdo jiný?

Když necháš telefon v autě, které objednal někdo jiný, ztrátu musí nahlásit objednavatel ze svojí aplikace:

1. Klepni na Účet a pak na Jízdy.
2. Vyber jízdu, při které se ti ztratil telefon.
3. Klepni na Jak najít ztracenou věc a pak na Kontaktovat řidiče kvůli ztracené věci.
4. Objednavatel jízdy může zadat svoje telefonní číslo a zavolat řidiči, aby se s ním domluvil na vrácení telefonu.
5. Pokud se mu s řidičem nepodaří spojit, ať se vrátí na stránku Jak najít ztracenou věc a pak vybere Nepodařilo se mi kontaktovat řidiče kvůli ztracené věci. Může vyplnit uvedený formulář a my se mu ozveme.

Upřímně doufáme, že se ti všechno brzo vrátí. Ale Uber ani řidiči nenesou za věci zapomenuté v autě zodpovědnost. Jsme tu, abychom ti pomohli. Ale protože jde o nezávislé dodavatele, nemůžeme zaručit, že řidič tvoji věc má nebo že ti ji může doručit.