Pokud na své platební kartě nebo bankovním účtu vidíš neznámou platbu od Uberu, přečti si informace na téhle stránce.

Jde o nevyřízenou platbu?

„Nevyřízená“ platba může být autorizační blokace, která se ti z účtu strhne a už ti ji nikdy nestrhneme. Autorizační blokace blokujeme, abychom se lépe chránili před podvody, ke kterým může dojít v důsledku neoprávněného používání karet.Všechny autorizační blokace rušíme během několika pracovních dnů. U některých bank to může trvat déle.

Pokud si nedávno přidal nový způsob platby nebo když Uber nějakou dobu nepoužiješ, můžeme ti zablokovat autorizační blokaci.

Souvisí platba s jízdou/objednávkou kamaráda nebo člena rodiny?

Neznámé platby můžou být připsány kamarádovi, kolegovi v práci nebo rodinnému příslušníkovi, který možná používá tvůj účet, nebo kvůli platebním údajům na jiném účtu. Zeptej se své rodiny a přátel, aby ti to mohli vysvětlit.

Souvisí to s jízdou nebo objednávkou na tvém účtu?

Platbu najdeš v historii jízd nebo objednávek. Může jít o aktualizované jízdné, storno poplatek nebo o spropitné, které jsme od tebe dostali.

Zrušil(a) jsi nedávno jízdu?

Podívej se do historie jízd. Storno poplatky platí řidičům za čas a úsilí, které věnují jízdě na místo určení. Přečti si víc o storno podmínky ve tvé oblasti.

Pořád platbu nepoznáváš?

Dole se poděl o podrobnosti. Všechno přezkoumáme a ozveme se ti. Pokud máš víc neznámých plateb, řekni nám, které platby chceš podpořit:

V závislosti na způsobu platby vyplň povinná pole, abychom platbu našli:

Pokud ti platba přišla na účet PayPal, zadej následující údaje: