Pokud na svém kreditním nebo bankovním účtu uvidíte neznámý poplatek od Uberu, zkontrolujte informace na této stránce.
„Čekající“ platba může být autorizační blokace, která nakonec z vašeho účtu zmizí a nikdy nebude skutečně stržena. Autorizační blokace vydáváme jako způsob lepší ochrany proti podvodům, které mohou vzniknout neoprávněným použitím karty. Všechny autorizační blokace jsou zrušeny během několika pracovních dnů, některé banky to však mohou trvat déle.
Autorizační blokaci můžete vidět, pokud jste nedávno přidali novou platební metodu nebo pokud jste Uber delší dobu nepoužívali.
Můžete navštívit stránku Kontrola duplicitního poplatku
Neznámé poplatky často souvisejí s přítelem, kolegou nebo členem rodiny, kteří mohou používat váš účet nebo vaše platební údaje na jiném účtu. Prosím, zkontrolujte to se svými blízkými, může to pomoci objasnit tento poplatek.
Zkontrolujte historii jízd nebo objednávek, abyste našli poplatek. Může se jednat o aktualizovanou cenu, storno poplatek nebo spropitné, které jste přidali. Pro více informací a podrobností o poplatku za jednu z vašich jízd navštivte prosím stránku: Byl mi za tuto jízdu účtován poplatek vícekrát
Podívej se do historie jízd. Storno poplatky slouží jako kompenzace řidičům za jejich čas a úsilí věnované jízdě na místo vyzvednutí. Další informace o pravidlech rušení ve tvojí oblasti najdeš v následujícím článku.
Podělte se o podrobnosti níže. Provedeme kontrolu a ozveme se vám zpět. Pokud máte více než jeden neznámý poplatek, sdělte nám, u kterých poplatků chcete naši podporu:
Snímek obrazovky neznámého poplatku
Pro ověření vašeho nároku musí obrázek jasně zobrazovat:
Poznámka: Pro vaše soukromí můžete použít zvýrazňovač nebo digitální nástroj k zakrytí dalších citlivých údajů na vašem bankovním výpisu.
V závislosti na způsobu platby vyplň povinná pole, abychom platbu našli: