Jestli máš podezření, že tvůj účet použil někdo jiný, nebo na něm vidíš podezřelou aktivitu, možná ti ho někdo napadl.
Podezřelá aktivita může vypadat takhle:
- V aplikaci vidíš nové objednávky, které nejsou tvoje.
- V aplikaci vidíš dokončené objednávky, které nejsou tvoje.
- Máš telefonáty nebo zprávy od kurýrů ohledně objednávek, které nejsou tvoje.
- Chodí ti účtenky za objednávky, které nejsou tvoje.
- Někdo bez tvého vědomí změnil nastavení účtu.
- Někdo bez tvého vědomí změnil platební profil.
- Někdo bez tvého vědomí změnil heslo nebo e-mail k účtu.
Poznámka: Pokud vidíš dvě stejné platby, nejspíš jde o autorizační blokaci, která by měla zmizet během pár dnů.
Pokud se můžeš přihlásit k účtu, radši si obnov heslo.
Obnovení hesla:
- V nabídce aplikace běž do Nápovědy.
- V části Účet a možnosti platby vyber Další >.
- Vyber Nepamatuju si heslo.
- Podle pokynů si nastav nové a jedinečné heslo.
Pokud se ti nedaří přihlásit k účtu, dole napiš svoje telefonní číslo a další podrobnosti: