Časté dotazy k restauracím, které si rozvážejí samy

Proč mi objednávku přiveze kurýr restaurace?

Chceme našim zákazníkům nabízet jídla od co nejvíc obchodníků. Někteří obchodníci mají vlastní kurýry a můžou si rozvážet sami.

V čem bude doručení jiné?

Když ti obchodník doručuje objednávku sám, přes aplikaci nemůžeš sledovat polohu kurýra. Jestli potřebuješ pomoct s objednávkou, kterou už obchodník přijal, je nejlepší ho kontaktovat přímo.

*Aby se objednávka dostala do správných rukou, obchodník a jeho kurýr dostanou tvoje jméno, telefonní číslo, adresu a všechny další pokyny. Kurýři obchodníků nemusejí procházet standardním procesem registrace a prověření v aplikaci. Obchodníci musí svůj rozvozový personál řádně prověřovat, a to pomocí přiměřených prověřovacích nebo jiných nástrojů, které jsou na jejich trhu k dispozici. *

Můžu kontaktovat kurýra od obchodníka?

Ne, když si obchodník rozváží sám, kontaktovat ho nemůžeš. Musíš zavolat rovnou obchodníkovi. Restaurace pak kurýra kontaktuje za tebe.

Jak zjistit, jestli si obchodník rozváží sám

V aplikaci to zjistíš na několika místech:

• Na panelu obchodníka se ti pod jeho jménem ukáže ikona informující, že si rozváží sám.
• V horní části obchodníkovy nabídky se ti zobrazí oznámení, že si rozváží sám.
• Než si objednáš, ve spodní části obrazovky se ti ukáže ikona, která značí, že si restaurace rozváží sama.