Časté dotazy k restauracím, které si rozvážejí samy

Proč je moje objednávka doručována doručovacím personálem obchodníka?

Chceme našim zákazníkům nabídnout širokou škálu obchodníků. Někteří obchodníci mají vlastní doručovací personál a rozhodnou se vaši objednávku doručit svým vlastním personálem místo kurýra přes aplikaci.

Jak se mění doručení?

U objednávek doručovaných personálem obchodníka nelze v aplikaci sledovat polohu personálu. Jakmile obchodník vaši objednávku přijme, je nejlepší ho přímo kontaktovat, pokud potřebujete s objednávkou pomoci.

Obchodník a jeho personál také obdrží vaše jméno, telefonní číslo, adresu a případné speciální pokyny, které jim pomohou doručení dokončit. Personál obchodníka nepodléhá standardnímu procesu registrace a ověřování pro aplikaci. Obchodníci jsou odpovědní za řádné prověření svého personálu pomocí běžně přijatelných postupů na svém trhu, včetně, pokud je to možné, prověření nebo jiných metod prověřování.

Mohu kontaktovat personál pro doručení obchodníka?

Ne, nemůžete kontaktovat kurýra, když obchodníci používají svůj vlastní personál pro doručení. Místo toho je nejlepší zavolat přímo obchodníkovi. Ten může personál pro doručení kontaktovat za vás.

Jak poznat, zda obchodník používá vlastní personál pro doručení

Aplikaci můžete zkontrolovat na několika místech:

  • Ve feedu obchodníka uvidíte pod jeho jménem ikonu, která označuje, že používá vlastní personál pro doručení.

  • Uvnitř nabídky obchodníka se v horní části stránky zobrazí oznámení, pokud používá vlastní personál pro doručení.

  • Než zadáte objednávku, uvidíte v dolní části obrazovky ikonu, která označuje, zda používá vlastní personál pro doručení.