Změna položek objednávky

Úprava objednávky

Pokud obchodník objednávku ještě nepřijal, můžeš ji zrušit a poslat novou s aktualizovanými položkami.

Pokud už obchodník objednávku přijal, kontaktuj ho přes aplikaci:

1. Běž na stránku sledování objednávky.
2. Sjeď dolů na „Potřebuješ pomoc?“
3. Klepnutím na ikonu telefonu kontaktuj obchodníka.
4. Pověz mu své jméno, podrobnosti o objednávce (uvedené v aplikaci) a požadované změny.

Taky můžeš přes Google vyhledat telefonní číslo obchodníka a kontaktovat obchodníka přímo.

Obchodník udělá vše, co bude v jeho silách. Pokud už ale začal objednávku připravovat, možná tvojí žádosti nepůjde vyhovět.

Note: Za úpravu objednávky můžou být účtovány další poplatky.

Nahrazování nedostupných položek

Než si objednáš nákup, můžeš dát obchodníkovi vědět, co má dělat, když je položka vyprodaná

Jak nahradit nedostupnou položku konkrétní náhradní položkou:

1. Vyber původní položku a přejetím nahoru najdi část Pokud je vyprodáno.
2. Vyber Nahradit a pak Možnosti.
3. Podle pokynů v aplikaci vyber konkrétní náhradní položku.

Jak vyměnit vyprodanou položku za konkrétní náhradní položku:

1. Vyber požadovanou položku a pak Vyberu náhrady.
2. Položky můžeš schválit předem.
3. Pokud nakupující vybrané položky nedokáže najít, vrátíme ti peníze.

Jak nechat obchodníka nahradit položku za podobnou položku podle vlastního výběru:

1. Vyber požadovanou položku a pak můžeš vybrat Nahradit jinou podobnou položkou.
2. Nakupující ti dá vědět, co vybral.

Jak požádat o schválení náhrady:

1. Taky můžeš vybrat Vyžadovat můj souhlas s náhradou a nakupující musí před nahrazením požádat o tvůj souhlas.
2. Když neodpovíš, vrátíme ti peníze.

Jak si nechat vrátit peníze, když položka není k dispozici:

1. Pokud žádné náhrady nechceš, vyber Nenahrazovat, vrátit peníze.
2. Pokud konkrétní položka nebude nalezena, nic ti nenaúčtujeme.